Что тормозит вашу клинику
В большинстве медицинских центров процессы всё ещё работают вручную:
Это не единичный случай, скорее системная проблема клиник без автоматизации. Последствия измеримы: потеря 20-30% выручки из-за необработанных заявок, расхождение отчётов на 20%, координаторы не успевают отследить выпавших из графика пациентов. При этом клиника платит зарплату сотрудникам, которые тратят время на рутину вместо работы с пациентами.
Цифровизация клиники – это устранение ручных операций, которые каждый день приводят к ошибкам и потерям.
Цифровизация клиники – это устранение ручных операций, которые каждый день приводят к ошибкам и потерям.
Комплексная автоматизация: от записи до аналитики
Simple Digital автоматизирует ключевые процессы медицинского центра через интеграцию Битрикс24 с МИС:
-
Автоматизация колл-центра
Все обращения поступают в единое окно: звонки, мессенджеры, формы с сайта. Каждое обращение автоматически создаёт лид. Система распределяет заявки между операторами и контролирует время ответа. -
Автоматизация записи
Запись из Битрикс24 мгновенно создаёт приём в МИС. Подтверждение статуса возвращается обратно. Администратор работает в одном окне – без переключения между системами. -
Контроль пути пациента
От первичного обращения до завершения курса лечения – весь путь отслеживается автоматически. Система создаёт задачи координатору на каждый этап и сигнализирует о выпавших пациентах. -
Аналитика и отчётность
BI-дашборды показывают полную картину: источники пациентов, доходимость, конверсии, выручку по врачам и направлениям. Без SQL-запросов, без ручных сверок – данные обновляются автоматически. -
Уведомления пациентам
Сбор обратной связи, напоминания о приеме, уведомление об успешной записи – оцифрованы и автоматизированы. Каскадные уведомления пациентам снижают нагрузку на обзвон. -
Внутренняя работа и HR
Подпись документов и электронное оформление сотрудников, подготовка рабочего места. Автоматизация кадрового процесса: от подбора до адаптации, увольнения и кадрового резерва.
Результаты автоматизации в цифрах
- Скорость обработки заявок – менее 5 минут. Когда каждое обращение автоматически попадает в воронку с назначенным ответственным и дедлайном, ни одна заявка не теряется.
- Точность данных – расхождение отчётов стремится к нулю. CRM и МИС обмениваются данными в реальном времени, маркетологу не нужно вручную сводить дошедших пациентов – цифры совпадают.
- Контроль доходимости – координаторы видят выпавших пациентов в реальном времени, а не постфактум. Система автоматически создаёт задачи на возврат пациентов, прервавших курс лечения.
- Разгрузка колл-центра – автоматические уведомления снимают до 70% рутинных обзвонов. Операторы занимаются сложными задачами, а не подтверждением записей.
Для каких клиник подходит автоматизация
Автоматизация от Simple Digital подходит как медицинским центрам, у которых есть МИС, но нет подключения с CRM, так и тем кто еще не работает в CRM или не используется в полную силу.
Многопрофильные клиники – где пациент обращается по нескольким направлениям, и важно видеть всю историю в одной карточке. Неврология, ортопедия, физиотерапия, УЗИ – каждый визит фиксируется в единой системе.
Клиники с курсами лечения – стоматологии, реабилитационные центры, косметологические клиники, где план лечения включает 10-20 визитов, а контроль доходимости – вопрос выручки.
Сети клиник – где нужна единая аналитика по филиалам, стандартизация процессов и централизованное управление. Все филиалы работают в одном Битрикс24 с интеграцией с МИС.
Если ваш медицинский центр теряет пациентов, не контролирует аналитику или тонет в ручных процессах — автоматизация решит эти проблемы системно.
Многопрофильные клиники – где пациент обращается по нескольким направлениям, и важно видеть всю историю в одной карточке. Неврология, ортопедия, физиотерапия, УЗИ – каждый визит фиксируется в единой системе.
Клиники с курсами лечения – стоматологии, реабилитационные центры, косметологические клиники, где план лечения включает 10-20 визитов, а контроль доходимости – вопрос выручки.
Сети клиник – где нужна единая аналитика по филиалам, стандартизация процессов и централизованное управление. Все филиалы работают в одном Битрикс24 с интеграцией с МИС.
Если ваш медицинский центр теряет пациентов, не контролирует аналитику или тонет в ручных процессах — автоматизация решит эти проблемы системно.
Как начать
Как начать
- Бесплатный аудит процессовИзучим, как работает колл-центр, какая МИС используется, как ведутся планы лечения и где происходят потери в вашем мед.центре.1
- Дорожная картаПо результатам аудита вы получите карту интеграции: что нужно автоматизировать в первую очередь, какие процессы дадут максимальный эффект и сколько это будет стоить.2
- Поэтапная интеграцияАвтоматизация внедряется поэтапно — начиная с процессов, которые генерируют наибольшие потери. Для небольшой клиники это может быть интеграция записи и уведомлений. Для крупного центра — полная связка CRM + МИС со сквозной аналитикой.3
Оставьте заявку – мы свяжемся в течение рабочего дня и предложим удобное время для аудита.
Часто задаваемые вопросы
Это внедрение единой системы, которая связывает CRM и МИС, убирает ручные операции в процессах записи, отправки уведомлений, контроля планов лечения и аналитики.
Интеграция CRM c МИС от 1 дня. Автоматизация – до трех месяцев.
Если вы теряете заявки, не контролируете доходимость или тратите время на ручные отчёты – да.
Автоматический контроль заявок, подтверждений и планов лечения устраняет потери на каждом этапе: от первого звонка до последнего визита.
Да, обучение входит в проект. Обучаем операторов, администраторов, координаторов и руководителей работе в одном окне.
Укажите контакт и опишите задачу, которая стоит перед вами, подберем решение
Напишите, обсудим проект