CRM для стоматологии
CRM для стоматологии: интеграция Битрикс24 с МИС
Управляемый путь окупаемости пациентов с дорогим привлечением: рост доходимости до приема, процента выполнения планов лечения, выручки с повторных продаж.
Покажем на примере вашей стоматологии, где CRM и МИС теряют пациентов и выручку.
Что меняется после интеграции и настройки CRM
• Доходимость до приёма растёт за счёт автоматических уведомлений и контроля кураторов.
• Потери выручки из‑за дыр между МИС и CRM сокращаются на десятки процентов.
• Отчёты собираются автоматически: путь пациента от клика до оплаты виден в одном окне.
• Потери выручки из‑за дыр между МИС и CRM сокращаются на десятки процентов.
• Отчёты собираются автоматически: путь пациента от клика до оплаты виден в одном окне.
С чем сталкиваются наши клиенты
Дорогое привлечение без контроля
Пациенты дорогие, а контроля за обработкой заявок нет. МИС для расписания, CRM для заявок, Excel для отчётов. Пациент позвонил – карточка в одной системе, план лечения – в другой, оплата – в третьей. Просто привлечь пациента, чтобы он окупился, недостаточно – нужно, чтобы он записался, пришел на прием, выполнил план лечения. Если операторы перегружены, а процессы ведутся фрагментарно – потери неизбежны. Данные теряются, а вместе с ними – выручка.
Контроль курса лечения вручную
Чтобы понять, не проспали ли кураторы напоминания пациенту, приходится через МИС вручную сверять планы лечения по каждому пациенту. Время уходит на поиск, а не на работу с пациентом.
Цифры в отчётах расходятся на 20%
Дошедшие пациенты сводятся вручную с МИС и лидами через Calltouch. Отчёт за период постоянно «не бьётся» — расхождения по выручке и количеству пациентов до 20% и выше.
Не видна история посещений пациента
Часть информации ведут операторы, часть — администраторы и врачи. Чтобы понять, что ещё нужно сделать пациенту, приходится открывать несколько окон и сверять данные вручную.
CRM + МИС для стоматологии в одном окне
Команда Simple Digital соединяет Битрикс24 и вашу МИС в единую систему управления стоматологической клиникой по принципу: 1 пациент – 1 карточка, 1 окно для всех – операторов, координаторов, маркетологов и руководителей.
Координация всех сотрудников в одной системе
Оператор, координатор, врач и маркетолог работают с одним источником данных. Информация в CRM синхронизируется с МИС автоматически. Записи, посещения, планы лечения и оплаты собираются в единой карточке пациента – без дублирования и ручных сверок.
Подключение всех каналов обращения пациентов в CRM
Все источники обращений подключаются в одну программу. Каждое обращение, звонок или заявка – это карточка, которая автоматически двигается по этапам до записи, без участия человека.
Звонки, сайт, мессенджеры – в одной воронке
Звонки, заявки с сайта, чаты и мессенджеры стекаются в общий поток. Система сама ставит ответственных и контролирует движение каждого обращения до записи и визита.
Подключение CRM к МИС
Подключение МИС к CRM занимает от 1 дня. Двусторонняя интеграция работает в реальном времени: запись на приём из Битрикс24 мгновенно отражается в МИС, а оплата, зафиксированная в МИС, автоматически обновляет сделку в CRM.
Сотрудникам не нужно дублировать данные – система обновляет карточки пациента сама. Если записали в МИС – карточка сама движется по этапам в CRM, внутри заполняется вся информация о приёме.
Двусторонняя интеграция Битрикс24 и МИС
Пациенты, приёмы, оплаты и планы лечения синхронизируются автоматически. Вы получаете устойчивую интеграцию без постоянных доработок и сложной поддержки.
Выполнение планов лечения
Когда пациенту назначают план лечения с множеством визитов, куратор видит весь путь в одном окне, в одной карточке – от первичного осмотра до последнего визита. Не нужно открывать несколько программ, чтобы понять, что ещё нужно сделать пациенту и на какую сумму.
Для стоматологии это критично: 1 план лечения на 3 месяца или 20 визитов – и при этом всегда 1 карточка.
Планы лечения под контролем
Все этапы лечения фиксируются в одной карточке: от диагностики до финишных визитов. Система подсказывает координатору, какие процедуры уже выполнены, а какие предстоят.
Комплексная автоматизация пути пациента в стоматологии
Автоматизация записи и подтверждений
Пациенту автоматически уходят уведомления о записи, подтверждения приёма, напоминания и запрос оценки посещения. Статус подтверждения мгновенно передаётся в МИС. Автоматизированные сообщения и AI‑боты снижают нагрузку на колл‑центр: операторы перестают тратить часы на обзвон.
Каскадная схема сообщений
Чтобы сообщения доходили до пациентов, настраиваем каскад: мессенджеры, SMS, голосовые помощники. Скрипты диалогов, сценарии продаж и переписок помогают команде работать по единому стандарту.
Сценарии работы с базой
Персонализированные рассылки с сегментацией, шаблоны ответов и диалогов, автоматизация работы с базой пациентов. Система напоминает о контрольных визитах, повторных осмотрах и профилактике.
Контроль планов лечения
Куратор видит в одном окне все назначенные процедуры: диагностику, терапию, ортопедию, хирургические этапы. Система автоматически создаёт задачи на каждый шаг и оповещает, если пациент пропустил визит – не нужно переживать, что кураторы проспят напоминание.
Сквозная аналитика
Вы видите полный путь пациента от рекламного клика до оплаты. Понятно, сколько денег привёл каждый канал, какова доходимость, LTV первичных пациентов – без ручных SQL‑запросов и расхождений отчётов на 20%.
Работа в одном окне
Оператор, координатор и руководитель клиники работают в Битрикс24. Все данные из МИС – расписание, приёмы, оплаты, план лечения – доступны здесь же. Вместо ещё одной программы – одна понятная рабочая среда.
Как проходит внедрение
1
Аудит процессов
Изучаем текущую структуру работы клиники: какая МИС используется, как устроен колл‑центр, как ведутся планы лечения. Определяем точки потерь и формируем карту интеграции.
2
Настройка интеграции
Подключаем двустороннюю синхронизацию Битрикс24 и МИС. Настраиваем воронки, автозадачи, уведомления пациентам и рабочее место оператора.
3
Обучение и адаптация
Проводим обучение координаторов, операторов колл‑центра и руководителей. Сразу объясняем: это не ещё одна программа ради галочки, а инструмент, который упрощает работу.
4
Сопровождение
Контролируем стабильность обмена данными, корректность аналитики и помогаем масштабировать решение при росте клиники и открытии новых филиалов.
Почему Simple Digital
Мы специализируемся на автоматизации для клиник и медицинских центров. Создаём двустороннее подключение CRM и МИС, работаем с Инфоклиникой, Renovatio, Инфодент, 1С, ArchiMed, Yclients, iDent, DentalPRO и другими системами.
Готовое решение
Сервис интеграции AVECME
Наш сервис двусторонней интеграции AVECME уже работает в 200+ клиниках и позволяет быстро подключать CRM к МИС без постоянных доработок и сложной поддержки.
Сроки
Интеграция от 1 дня
Работаем с основными МИС для стоматологии. Базовая интеграция запускается от одного дня, без остановки работы клиники.
Срок внедрения
Комплекс – за 3 месяца
Гарантированный срок внедрения комплексного решения – три месяца с момента первой встречи по проекту, с зафиксированным объёмом работ и результатами.
Отраслевой фокус
Только медицина
Работаем только с медицинскими клиниками, знаем специфику стоматологии и требований по документам и отчётности. Подсказываем, как выстроить процессы эффективнее.
Прозрачность
Понятный результат до старта
Ещё до начала проекта показываем, какой продукт вы получите на выходе: схемы интеграции, примеры дашбордов, сценарии работы колл‑центра и координаторов.
Безопасность
Безопасность данных
Работаем только с отечественным ПО, AI‑моделями и разработками на серверах РФ, обеспечивая базу для соблюдения требований ФЗ‑152 и ФЗ‑149.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает интеграция CRM с МИС для стоматологии?
Подключить интеграцию с МИС можно от одного дня. Внедрение CRM‑системы и полная автоматизация процессов занимает до трёх месяцев.
У нас уже был неудачный опыт интеграции. Чем вы отличаетесь?
Мы специализируемся на связке CRM + МИС для медицины. У нас есть проверенное решение для основных МИС, которое работает в 200+ клиниках, и готовая методология, понимание процессов клиники. Результат работы можно увидеть до старта – на демонстрации и по карте внедрения.
Будет ли передаваться персональная информация пациентов?
Передаются только данные, разрешённые законодательством: ФИО, контактные данные, история визитов и планы лечения, назначения, рекомендации. Медицинские диагнозы и результаты обследований остаются в МИС.
Нам нужно менять МИС?
Нет. Мы интегрируем вашу текущую МИС с Битрикс24. Если вы ещё не используете Битрикс24, поможем с выбором тарифа и настройкой.
Какая скорость обмена данных между системами?
Обмен происходит в режиме, близком к реальному времени. Запись, созданная в Битрикс24, почти мгновенно отражается в МИС, и наоборот.
Мы небольшая клиника. Нам это нужно?
Если у вас есть МИС и вы теряете пациентов между визитами или тратите время на ручную отчётность — интеграция окупится. На аудите честно скажем, если вашей клинике пока достаточно базовых инструментов.
Сотрудникам придётся осваивать новую программу?
Если раньше в CRM не работали, да — как с любым новым инструментом. Мы обучаем команду и настраиваем интерфейс так, чтобы работа упрощалась, а не усложнялась. Можем также взять на себя обучение сотрудников и построение работы операторов, администраторов и кураторов в стоматологии.
Напишите, обсудим проект
Укажите, как с вами связаться, и опишите задачу, которая стоит перед вашей стоматологией. Подберём решение и покажем, как CRM с интеграцией МИС поможет вашему медицинскому центру.
Оставьте заявку – мы свяжемся в течение рабочего дня и предложим удобное время для демонстрации и бесплатного аудита.