CRM + МИС для медицинских клиник
Внедрение Битрикс24 в клинике: CRM + МИС в одном окне
Автоматизация колл-центра, контроль планов лечения,
каскадные уведомления и сквозная аналитика
от рекламы до оплаты пациента.
✅ Интеграции с Инфоклиникой, Инфодент,
1С:Стоматология, 1С:БИТ, ArchiMed+, МЕДИАЛОГ, Yclients и другими МИС
Проблемы клиник, которые закрывает внедрение
Большинство частных клиник сталкиваются с одними и теми же проблемами: разрозненные системы, ручной ввод данных, отсутствие сквозной аналитики, потеря пациентов между обращением и записью, записью и приемом, между повторными визитами. Эффективность колл-центра зависит от памяти операторов.
Разрозненные системы и ручной ввод
Оператор ведёт пациента в МИС, CRM и Excel одновременно, дублируя данные вручную.
Любая ошибка превращается в потерю пациента или искажённую отчётность.
Слепая зона для маркетинга
Реклама – в Яндекс Директ, заявки – в CRM, оплаты – в МИС.
Источники не связаны, сводить отчёты приходится выгрузками и SQL‑запросами,
цифры между CRM и МИС расходятся до 20%.
Потери на стыке планов лечения
Кураторы открывают карточки по одной, часть пациентов отваливается между визитами.
Потери выручки становятся видны только постфактум – до 20-30% на стыке процессов.
Колл‑центр без системы
Операторы отвечают когда увидят, заявки с разных каналов обрабатываются с разной задержкой,
перезвоны держатся на человеческом факторе. Конверсия в визит падает, а руководство
узнаёт об этом из месячного отчёта, а не в момент потери пациента.
Как работает связка Битрикс24 + МИС
Команда Simple Digital внедряет Битрикс24 по принципу: 1 пациент = 1 карточка, 1 окно для всех. Битрикс24 отвечает за воронку, коммуникации и аналитику; МИС остаётся источником информации по медицинским данным.
1 окно для оператора и куратора
Карточка пациента подтягивает данные из МИС: визиты, оплаты, план лечения.
Оператор и куратор работают в одном окне, не переключаясь между программами.
Двусторонняя интеграция с МИС
Запись из CRM создаёт приём в МИС и наоборот; оплата в МИС обновляет сделку в Битрикс24;
изменения контактов синхронизируются в обе стороны. Скорость обмена мгновенная.
Что входит в услугу: состав работ
Аудит процессов клиники
Анализируем путь пациента, приём обращений, запись, контроль планов лечения и отчётность.
Фиксируем карту интеграции и приоритеты автоматизации вместе с руководством.
Настройка Битрикс24 под процессы клиники
Строим воронки под путь пациента, настраиваем рабочее место оператора:
омниканальные коммуникации, шаблоны, автозадачи и контроль SLA.
Двусторонняя интеграция с МИС
Работаем с популярными МИС: Инфоклиника, Инфодент, 1С:БИТ, ArchiMed+, МЕДИАЛОГ, Yclients,
1С:Медицина, DentalPRO и др. Настраиваем обмен пациентами, записями, оплатами и статусами.
Каскадные уведомления пациентам
Сценарий: поочередно мессенджеры → SMS → звонок оператора, если пациент не подтвердил визит.
Статусы визитов автоматически возвращаются в МИС и CRM.
Контроль планов лечения и доходимости
Этапы лечения подтягиваются из МИС в CRM.
Система создаёт задачи координатору, отслеживает пропуски и запускает сценарии возврата пациента.
BI‑дашборды, сквозная аналитика и обучение
Дашборды для управленца, маркетинга, контроля операторов, кураторов.
Готовим базу знаний, сопровождаем после запуска.
Этапы внедрения и сроки
Этап 1
Бесплатный аудит – 3 рабочих дня
Изучаем текущие процессы, МИС, работу колл‑центра и контроль планов лечения.
Фиксируем сценарии автоматизации, ожидаемый эффект и стартовые KPI.
Этап 2
ТЗ и согласование – 5-7 рабочих дней
Формируем подробное ТЗ: интеграции, настройки Битрикс24, автоматизации, BI‑дашборды.
Согласуем с заказчиком и фиксируем сроки, цену и результаты проекта в договоре.
Этап 3
Настройка и интеграция – до 3 месяцев
Реализуем связку Битрикс24 + МИС от 1 дня. Базовые проекты – 2-3 недели,
сложные с несколькими филиалами и расширенной аналитикой – до 3 месяцев.
Этап 4
Обучение команды и запуск – 3 рабочих дня
Обучаем руководителя, кураторов, операторов и администраторов.
Запускаем новые процессы и сопровождаем.
Этап 5
Сопровождение
Поддерживаем стабильность обмена, помогаем масштабировать решение при росте клиники и открытии новых филиалов.
Почему клиники выбирают Simple Digital
Специализация только на медицине
Мы работаем только с клиниками и медцентрами.
Интеграции с основными российскими МИС – отлаженные готовые решения.
Опыт после неудачных внедрений
Регулярно приходят клиники после интеграторов.
На аудите честно оцениваем, можно ли восстановить текущую схему или правильнее собрать новую архитектуру.
Демо до договора
Показываем рабочее место оператора, логику интеграции и уведомления до подписания договора.
Вы видите живую систему, а не презентацию.
Сроки и безопасность данных
В договоре прописываем подробные этапы и сроки реализации. Работаем только с отечественным ПО, AI-моделями и разработками, на серверах РФ.
Для каких клиник подходит услуга
Клиники с потоком от 500 первичных обращений
На таком объёме потеря 20% заявок и расхождение отчётов
уже сопоставимы с зарплатой ещё одного сотрудника.
Внедрение обычно окупается за 2–4 месяца.
Курсовые планы лечения от 5 визитов
Стоматология, реабилитация, физиотерапия, ортодонтия, косметология с хирургией —
там, где без системного контроля координатора пациенты выпадают между этапами.
Клиники после неудачных интеграций
Разбираем текущую архитектуру, оцениваем экономику и технические ограничения.
Предлагаем сценарий: восстановление или перезапуск.
Сети и клиники с новыми филиалами
Помогаем выстроить единую систему до запуска филиала, чтобы избежать хаоса с дублями данных
и разрозненной аналитикой по разным подразделениям.
Руководители, которым важна аналитика
Если на вопрос «сколько денег принёс канал X» или «почему упала выручка» нельзя ответить за 5 минут,
автоматизация процессов перезрела.
Результаты клиентов после внедрения
Доходимость и скорость реакции
Доходимость: целевые 85-92%, рост за счёт каскадных уведомлений и контроля явки.
Скорость обработки заявки: с 30-60 минут до менее 5 минут.
Конверсии в визит и оплату
Конверсия первичного обращения в визит растёт, потому что заявки не теряются.
Конверсия планов лечения в оплату увеличивается на 15-25% за счёт системной работы куратора.
Выручка, LTV и загрузка
Сквозная аналитика показывает каналы с высоким LTV.
Дашборды по загрузке врачей и кабинетов помогают выравнивать расписание.
Расхождение отчётов CRM и МИС после внедрения обычно снижается с типичных 20% до менее 1%, потому что обе системы работают на одних и тех же данных в реальном времени.
Кейсы внедрения Битрикс24 в клиниках
Simple Digital работает с более 200 клиник, поддерживая стабильную работу двусторонней интеграции AVECME.
Сеть из 11 филиалов, стоматология
Единая база пациентов, синхронизация расписания между филиалами,
единый колл‑центр и дашборд показателей клиники.
Расхождение отчётов снизилось с 20% до менее 1%, колл‑центр разгружен каскадными уведомлениями.
Клиника пластической хирургии и косметологии
3 филиала, акцент на длинных планах лечения.
Контроль этапов, задачи координатору, сценарии возврата пациентов.
Рост конверсии плана лечения в оплату и сокращение потерянных пациентов.
Многопрофильный медицинский центр
Интеграция с Инфоклиникой, омниканальный приём обращений,
единое рабочее место оператора и сквозная аналитика для маркетинга.
Время обработки заявки снизилось с 60 до 5 минут.
Сервис AVECME — 200+ клиник
Двусторонняя интеграция CRM и МИС по типовой архитектуре.
Масштабирование от одиночных клиник до сетей с филиальной структурой.
Автоматизация частных клиник в 2026 году
Конкуренция за пациента растёт, стоимость привлечения увеличивается, и выигрывают клиники, которые управляют воронкой и выручкой по реальным данным, а не ощущениям. Сквозная аналитика, быстрый отклик на обращения и контроль планов лечения становятся стандартом рынка.
Услуга внедрения Битрикс24 в клинике закрывает три ключевых тренда: сквозную аналитику от клика до выручки, улучшение сервиса для пациентов (уведомления, скорость ответа, онлайн‑запись, контроль этапов лечения) и переход к системному управлению через регламенты и дашборды.
Simple Digital – российский интегратор Битрикс24 и МИС только для медицинских центров и клиник. Мы учитываем 152‑ФЗ и специфику работы с медданными, знаем нюансы основных МИС и процессы клиники. В договоре фиксируем объём работ, сроки, цену.
Запишитесь на бесплатный аудит клиники
За 60-90 минут разберём путь пациента, интеграции CRM и МИС и точки потерь.
За 3-5 рабочих дней подготовим карту процессов, план автоматизации
и коммерческое предложение с фиксированными сроками и стоимостью.
Чтобы начать, оставьте заявку или позвоните по телефону 8 999 333 13 41.
Мы свяжемся в течение рабочего дня и предложим удобное время для аудита – онлайн или офлайн.
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение?
Интеграция Битрикс24 с МИС от 1 дня. Внедрение Битрикс24 до 3 месяцев.
Конкретные сроки фиксируем в договоре после бесплатного аудита.
Нужно ли менять текущую МИС или CRM?
Нет. Мы интегрируем Битрикс24 с вашей действующей МИС.
Если Битрикс24 ещё не используется, помогаем выбрать тариф и настраиваем систему с нуля.
Как обеспечивается безопасность данных пациентов?
В Битрикс24 передаются только данные, разрешённые 152‑ФЗ: ФИО, контакты, история визитов, оплаты, нозологии.
Медицинские диагнозы и результаты обследований остаются в МИС.
Серверы Битрикс24 находятся в России, что упрощает соблюдение требований законодательства.
Что, если у нас уже был неудачный опыт интеграции?
Мы регулярно работаем с клиниками после неудачных внедрений.
На аудите оцениваем текущее состояние интеграции и предлагаем сценарий:
восстановление существующей схемы или построение новой архитектуры.
Сколько стоит услуга?
Стоимость зависит от используемой МИС и количества филиалов. После аудита фиксируем цену в коммерческом предложении.
Можно ли подключить несколько филиалов?
Да. Для сетей клиник настраиваем единую базу пациентов, аналитику по филиалам,
стандартизированные процессы и быстрый запуск новых филиалов в общей архитектуре.