Интеграция МИС и CRM для клиник
Интеграция МИС
и CRM-системы
Битрикс24 + МИС для частной клиники: двусторонняя интеграция между системами,
единое окно для работы с пациентами и корректный обмен данными без ручных переносов.
✅ Интеграция Битрикс24 с Инфоклиникой, Инфодент, 1С:БИТ, ArchiMed+, МЕДИАЛОГ, Yclients, 1С:Медицина, DentalPRO и другими МИС
Проблемы клиник без интеграции
Большинство частных медицинских клиник сталкиваются с одинаковыми проблемами: сотрудники работают сразу в нескольких системах, маркетолог не видит честную сквозную аналитику, руководитель колл-центра теряет контроль над обращениями, а эффективность контроля доходимости пациентов зависит от памяти операторов.
В итоге часть заявок теряется между каналами, отчёты CRM и МИС расходятся до 20%, от 20% до 30% выручки уходит на стыке планов лечения и реальной доходимости пациентов. Ниже – основные причины этого.
Разрозненные системы и ручной ввод
В МИС расписание и медкарта, в CRM – заявки и сделки, в Excel – отчёты и сверки.
Оператор дублирует данные вручную, любая ошибка ведёт к потере пациента или искажённой отчётности.
Слепая зона для маркетинга
Реклама в Яндекс Директ, заявки в CRM, оплаты в МИС – три изолированных источника.
Сведение аналитики – выгрузками и SQL‑запросами, цифры между системами регулярно не сходятся на 20% и более.
Потери на стыке планов лечения
Кураторы проверяют планы лечения вручную, открывая карточки по одной.
Текучка пациентов между визитами становится заметна только постфактум, когда план уже не выполнен и выручка не получена.
Колл-центр без системы
Операторы отвечают когда успевают, заявки с сайта и из мессенджеров обрабатываются с задержкой,
контроль перезвонов держится на человеческом факторе.
Конверсия обращения в визит падает, а руководство видит это лишь в ежемесячном отчёте.
Нет единой картины для руководителя
Руководитель не может быстро ответить на вопросы: какой канал приносит больше денег,
где клиника теряет пациентов, насколько загружены врачи и кураторы.
Решения принимаются на основе ощущений, а не данных.
Автоматизация ещё одной программой
Попытки решить задачу новой системой без единой архитектуры приводят к ещё одной точке ввода данных.
Без интеграции МИС и CRM автоматизация не встраивается в реальные процессы команды.
Решение: интеграция МИС и CRM на базе Битрикс24
Simple Digital реализует интеграцию МИС и CRM для частных клиник по принципу: 1 пациент = 1 карточка, 1 окно для всех – оператора, куратора, маркетолога и руководителя.
Мы работаем на связке Битрикс24 + ваша медицинская информационная система: CRM отвечает за воронку, коммуникации и аналитику, а МИС остаётся источником правды по медчасти – расписание, медкарты, приёмы, оплаты.
Двусторонний обмен данными в реальном времени
Запись из Битрикс24 создаёт приём в МИС, оплата в МИС обновляет сделку в CRM,
изменения контактов пациента синхронизируются в обе стороны.
Обмен происходит автоматически и не требует ручных сверок.
1 окно вместо нескольких программ
Оператор, куратор и маркетолог работают в одном интерфейсе.
Карточка пациента объединяет данные из МИС и CRM: обращения, визиты, оплаты, планы лечения и статус задач. Карточки автоматически переходят по воронке, если запись или оплата проведена в МИС.
Стоимость интеграции и что вы получаете
AVECME — наше готовое решение для двусторонней интеграции Битрикс24 с МИС, которое стабильно работает в более чем 200 клиниках.
YCLIENTS
3000 рублей в месяц, включает до 5 филиалов сети Yclients, каждый последующий филиал - 300 рублей.
(при оплате за год 20% скидка)
Инфоклиника, Инфодент, Реновацио, 1БИТ:УМЦ
5000₽ в месяц, оплата за филиал, каждый следующий филиал 3000₽.
(при оплате за год 20% скидка%).
Другие МИС
Если ваша клиника использует редкую или собственную МИС, мы готовим индивидуальный расчёт.
На бесплатном аудите оцениваем объём работ, предлагаем архитектуру интеграции и фиксируем стоимость подключения и дальнейшего сопровождения в коммерческом предложении.
Что вы получаете с интеграцией
Виджет записи в Битрикс24
Возможность создавать и изменять записи в МИС или системе онлайн-записи прямо из сделки Битрикс24.
Оператор выбирает филиал, услугу, специалиста и время, а данные автоматически сохраняются в обеих системах.
Двусторонний обмен данными
Синхронизация контактов, записей и услуг между МИС и CRM.
Статусы визита, суммы оплат, филиал и ответственный специалист обновляются без ручного ввода и остаются актуальными для команды.
Безлимитные транзакции
Обмен данными не ограничен по объёму: заявки и записи передаются автоматически по мере появления и изменения.
Это позволяет не думать о лимитах и использовать интеграцию в полной нагрузке сети клиник.
Быстрое обновление данных
Данные из МИС и сервисов записи передаются в режиме реального времени.
Для оператора и руководителя актуальная информация по клиентам, визитам и оплатам доступна непосредственно в CRM.
Единая карточка пациента
В карточку сделки передаются услуги, стоимость, дата и время визита, филиал, специалист и источник записи.
Эти данные можно использовать в настройке роботов и процессов, распределении ответственности и аналитических отчётах.
Поддержка после подключения
После запуска мы помогаем поддерживать стабильность обмена и при необходимости дополняем интеграцию новыми сценариями.
Что часто настраивают вместе с интеграцией МИС и CRM
Настройка Битрикс24 под клинику
Часто вместе с интеграцией настраиваем воронки под путь пациента: первичное обращение, запись, подтверждение, визит, повторные обращения.
По согласованию настраиваем рабочее место оператора: омниканальный приём, шаблоны коммуникаций, автозадачи и контроль SLA.
Каскадные уведомления пациентам
По запросу добавляем каскадные уведомления через мессенджеры, SMS и звонок оператора, если пациент не подтвердил визит.
Подтверждения синхронизируются в МИС и CRM и дополнительно разгружают колл-центр от рутины.
Контроль планов лечения и доходимости
Этапы лечения из МИС отображаются в карточке пациента в CRM.
Система создаёт задачи куратору по этапам, сигнализирует о пропусках и запускает сценарии возврата пациента.
BI‑дашборды для руководства
Настраиваем сквозную аналитику и BI‑дашборды по работе клиники для директора, маркетолога, куратора и оператора:
доходимость, выручка, LTV, ROMI, загрузка врачей и кабинетов.
Обучение команды клиники
При необходимости проводим обучение операторов, кураторов и руководителя работе в Битрикс24,
готовим базу знаний и помогаем команде адаптироваться к новым процессам.
Сроки подключения интеграции
Интеграция CRM и МИС от 1 дня
Реализуем связку Битрикс24 и МИС от 1 дня, срок зависит от специфики МИС, с которой вы работаете.
Внедрение CRM зависит от количества филиалов и объёма задач, этап настройки укладывается в срок до 3 месяцев.
Сервис AVECME – 200+ клиник
Двусторонняя интеграция CRM и МИС по готовой архитектуре.
Сервис используется в более 200 клиник, как одиночных, так и сетевых с филиальной структурой и позволяет масштабировать обмен данными без потери управляемости.
Почему клиники выбирают Simple Digital для интеграции МИС и CRM
Специализация только на медицине
Мы работаем только с частными клиниками и медцентрами.
Связка CRM и МИС – ядро нашей экспертизы, а интеграции с популярными МИС реализованы как готовые, отлаженные решения, а не эксперименты за счёт клиента.
Работаем с проектами с опытом неудачных внедрений
Регулярно берём проекты после неудавшихся внедрений или интеграций, которые не заработали.
Демонстрация до договора
Показываем работу интеграции, схему обмена с МИС, рабочее место оператора и логику уведомлений до подписания договора.
Вы видите живую систему и принимаете решение на основе реального интерфейса.
Понятный объём работ и сроки
В договоре фиксируем состав работ, стоимость и сроки по этапам проекта. По ходу работы открыто показываем статус задач и прогресс по каждому этапу, чтобы команда понимала, на каком шаге сейчас находится проект.
Для каких клиник интеграция МИС и CRM даёт максимум эффекта
Клиники с потоком от 500 первичных обращений
При таком объёме потеря 20% заявок и расхождение отчётов на 20% уже сопоставимы по стоимости с ещё одним сотрудником колл-центра.
Интеграция помогает вернуть потерянные заявки и быстрее обрабатывать обращения.
Курсовые планы лечения от 5 визитов
Стоматология, реабилитация, физиотерапия, ортодонтия, косметология с хирургией –
там, где без системного контроля куратора пациенты выпадают между этапами и теряется выручка.
Клиники после неудачных интеграций
Если предыдущая интеграция не работает или работает с ошибками,
на аудите оцениваем состояние проекта и предлагаем сценарий: восстановление или новая архитектура с использованием уже наработанных решений.
Сети и клиники с новыми филиалами
Помогаем выстроить единую систему до запуска следующего филиала,
чтобы избежать хаоса с дублями пациентов, разрозненной аналитикой и несогласованной работой колл-центра между точками.
Руководители, которым важна аналитика
Если на вопросы «сколько денег принёс канал X» или «почему упала выручка на прошлой неделе» нельзя ответить за 5 минут –
интеграция МИС и CRM становится базой для дальнейшей аналитики и управленческих решений.
Главные вопросы перед интеграцией
У нас уже была интеграция, и она не работает
Каждый второй проект приходит с этим запросом.
У нас есть готовое решение — сервис двусторонней интеграции AVECME, который стабильно работает в сотнях клиник и позволяет выровнять обмен данными и отчётность без самописных связок.
Безопасно ли передавать данные из МИС?
В CRM попадают только данные, разрешённые 152‑ФЗ: ФИО, контакты, визиты, статусы оплат, базовые нозологии.
Медицинские диагнозы и результаты обследований остаются в МИС, а архитектура решения проектируется с учётом требований к защите персональных данных.
Интеграция МИС и CRM как стандарт для частных клиник
В 2026 году конкуренция за пациента в частной медицине растёт, стоимость привлечения увеличивается, и выигрывают клиники, которые управляют воронкой и выручкой по реальным данным, а не ощущениям.
Интеграция МИС и CRM дает базу для отработки трёх ключевых запросов: сквозной обмен между системами, улучшение опыта пациента за счёт уведомлений и скорости реакции, а также переход к системному управлению через регламенты и дашборды.
Архитектура Битрикс24 и вашей МИС масштабируется вместе с клиникой: от одного филиала до сети, от базовой интеграции до глубокой автоматизации и аналитики. По опыту подключений AVECME интеграция становится основой для дальнейшего роста клиники.
Запишитесь на бесплатный аудит интеграции МИС и CRM
Чтобы начать, оставьте заявку через форму или позвоните по телефону 8 999 333 13 41.
Мы свяжемся в течение рабочего дня и предложим удобное время для аудита – онлайн или офлайн.
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение?
Интеграция Битрикс24 с МИС – от 1 дня, срок может варьироваться в зависимости от МИС. Полное внедрение Битрикс24 с настройкой процессов и обучением команды обычно укладывается в срок до 3 месяцев.
Конкретные сроки фиксируем в договоре после бесплатного аудита.
Нужно ли менять текущую МИС или CRM?
Нет. Мы интегрируем Битрикс24 с вашей действующей МИС.
Если Битрикс24 ещё не используется, помогаем выбрать тариф и настраиваем систему с нуля, не требуя смены рабочей МИС.
Как обеспечивается безопасность данных пациентов?
В Битрикс24 передаются только данные, разрешённые 152‑ФЗ: ФИО, контакты, история визитов, статусы оплат.
Медицинские диагнозы и результаты обследований остаются в МИС, инфраструктура строится с учётом требований к защите персональных данных.
Сколько стоит интеграция МИС и CRM?
Стоимость подключения зависит от того, с какой МИС вы работаете. Тарифы представлены на странице выше.
Можно ли подключить несколько филиалов?
Да. Сервис поддерживает работу с несколькими филиалами: в тариф включено базовое количество филиалов, в зависимости от используемой МИС.
Интеграция позволяет вести единую базу пациентов и видеть данные по всем системам в одном Битрикс24.