Интеграция Битрикс24 и Renovatio
Интеграция Битрикс24 с Renovatio
Битрикс24 + Renovatio: единая карточка пациента, одно рабочее окно для команды, двусторонний обмен данными, мессенджеры и сквозная аналитика без ручного сведения отчётов.
Что даёт интеграция с Renovatio
• Операторы работают в одном окне вместо двух систем.
• Куратор контролирует планы лечения без таблиц.
• Руководитель видит выручку и доходимость по каналам и врачам.
• Куратор контролирует планы лечения без таблиц.
• Руководитель видит выручку и доходимость по каналам и врачам.
Почему Renovatio без CRM создаёт потери для клиники
Данные разнесены по разным системам
Заявки находятся в одном месте, запись – в другом, оплаты – в третьем. Команда не видит целостную картину по пациенту и по клинике.
Много ручной работы
Операторам приходится дублировать действия сразу в нескольких системах. Это увеличивает время на обработку обращения и создаёт ошибки.
Сложно считать маркетинг
Расходы, обращения, визиты и оплаты не связаны между собой автоматически, поэтому руководитель не видит реальную отдачу от каналов привлечения.
Пациенты выпадают между этапами
Без связки CRM и МИС сложнее контролировать повторные визиты, планы лечения и возврат пациентов, которые прервали лечение.
Как работает интеграция Битрикс24 с Renovatio
Simple Digital настраивает двустороннюю синхронизацию Битрикс24 и Renovatio. В типовых проектах данные передаются в обоих направлениях менее чем за минуту.
Из Renovatio в Битрикс24 передаются карточки пациентов, записи на приём, информация о визитах, оплатах, лечащем враче и статусах. Из Битрикс24 в Renovatio уходят новые записи, изменения контактов и подтверждения визитов.
Ключевой принцип архитектуры – один пациент, одна карточка. Даже если человек обращается через разные каналы и в разные филиалы, история взаимодействия сохраняется в одном месте.
Медицинская информация остаётся внутри Renovatio. В CRM попадают только данные, которые нужны для работы с обращениями, записью, визитами и управленческой аналитикой.
Интеграция строится через API Renovatio или через работу с базой данных – выбор зависит от версии системы и инфраструктуры клиники. На аудите определяем оптимальный вариант.
Что получает клиника после интеграции
Рабочее место оператора в одном окне
Звонки, мессенджеры, заявки с сайта и обращения из других каналов собираются в Битрикс24. Запись пациента из CRM автоматически отражается в Renovatio.
Автоматические уведомления пациентам
Пациенты получают сообщения через мессенджеры, SMS и звонок оператора при отсутствии подтверждения. Статус подтверждения автоматически возвращается в систему.
Контроль планов лечения и доходимости
Куратор видит этапы лечения в карточке Битрикс24, получает задачи по каждому этапу и может вовремя отреагировать, если пациент выпадает из процесса.
Сквозная аналитика
Руководитель видит связь между рекламными каналами, обращениями, визитами и оплатами. Отчёты собираются автоматически без ручного сведения данных.
Единая воронка работы с обращениями
Все обращения попадают в одну систему. Повторные обращения объединяются с существующей карточкой пациента, а история остаётся целостной.
Отчёты для руководителя и команды
Становятся доступны понятные отчёты по выручке, доходимости, загрузке врачей, времени ответа на заявку и эффективности каналов привлечения.
Этапы внедрения и сроки
1
Аудит процессов
3–5 рабочих дней. Изучаем текущую логику работы клиники, точки потерь, состав систем и приоритеты проекта.
2
Проектирование решения
5–7 рабочих дней. Определяем состав обмена, структуру карточек, сценарии уведомлений, отчёты и правила работы команды.
3
Настройка и интеграция
От 2 до 6 недель. Настраиваем Битрикс24, связываем его с Renovatio, проверяем обмен данными и логику ключевых сценариев.
4
Обучение и запуск
Обучаем руководителя, операторов и кураторов, согласовываем регламенты и сопровождаем первые этапы работы после запуска.
5
Поддержка и развитие
После запуска развиваем отчёты, добавляем новые сценарии и адаптируем интеграцию под рост клиники и обновления системы.
Почему клиники выбирают Simple Digital
Опыт
Специализация на медицине
Simple Digital работает с частной медициной и регулярно настраивает интеграции CRM с МИС. Мы понимаем не только системы, но и реальные процессы клиники.
Прозрачность
Показываем логику решения заранее
До старта проекта показываем, как будет выглядеть карточка пациента, обмен с Renovatio, уведомления и работа команды в ежедневном режиме.
Практика
Работаем с реальными процессами клиники
Мы не ограничиваемся только технической связкой систем. Проектируем логику работы операторов, кураторов, руководителя и маркетинга как единую рабочую модель.
Подход
Сначала процесс, потом настройка
Сначала разбираем, где клиника теряет обращения, визиты и выручку, и только потом собираем техническую архитектуру под эти задачи.
Совместимость с другими медицинскими системами
Инфоклиника
Одна из самых частых систем в нашей практике. Настраиваем обмен карточками пациентов, записями, оплатами и статусами визитов.
Инфодент
Часто используется в стоматологии, где особенно важны длинные планы лечения, контроль повторных визитов и единая логика коммуникаций.
1С:БИТ Управление медицинским центром
Интеграция учитывает специфику инфраструктуры 1С и внутренние процессы клиники, включая обмен данными и управленческую отчётность.
ArchiMed+
Подходит для многопрофильных клиник, где важно объединить несколько направлений в одной CRM и сохранить единую базу пациентов.
МЕДИАЛОГ и Yclients
Помогаем закрыть разрыв между сервисами записи, CRM и внутренними процессами клиники, чтобы данные не терялись между системами.
Другие МИС
Также оцениваем совместимость с DentalPRO, iDent, 1С:Медицина, 1С:Стоматологическая клиника и другими решениями. Проверку проводим на аудите.
Специфика интеграции с Renovatio
Доступ к данным
Интеграция строится через API или через работу с базой данных Renovatio – в зависимости от версии и текущей инфраструктуры клиники.
Сопоставление полей
Структура карточек в Renovatio и Битрикс24 отличается, поэтому заранее согласуем, какие поля передаются, а какие остаются только в МИС.
Работа с медицинскими данными
Медицинские данные остаются внутри Renovatio. В CRM попадает только информация, необходимая для записи, коммуникаций и управленческой аналитики.
Обновления Renovatio
Отслеживаем выход новых версий и оцениваем совместимость заранее, чтобы не допустить сбоев после обновления системы.
Скорость и стабильность обмена
В типовых проектах обмен данными занимает менее минуты. При высокой нагрузке настраиваем очереди, правила обработки и контроль ошибок.
Нестандартные доработки
Если в клинике уже есть особые поля, собственные отчёты или доработанная логика, учитываем это при проектировании и заранее согласуем состав работ.
Типовые сценарии после интеграции
Запись на приём из CRM
Оператор видит доступные слоты, оформляет запись в Битрикс24, а приём сразу появляется в Renovatio.
Подтверждение записи и контроль явки
Перед визитом пациент получает уведомление через мессенджеры или SMS. При отсутствии ответа система ставит задачу оператору на связь.
Контроль плана лечения
План лечения из Renovatio отображается в карточке пациента, а куратор получает задачи по этапам и быстро видит отклонения от плана.
Учёт оплат
Когда оплата проходит в Renovatio, сделка в Битрикс24 обновляется автоматически, а показатели выручки сразу попадают в отчёты.
Возврат пациента в лечение
Если пациент пропускает этап или визит, система запускает сценарий возврата: сообщение, задача куратору и последующая работа команды.
Сквозная аналитика
Руководитель получает понятные отчёты по выручке, каналам привлечения, доходимости, LTV и конверсии по этапам.
Ограничения, которые важно учитывать заранее
Ограничения обмена
У системы могут быть ограничения по нагрузке, количеству запросов и объёму передаваемых данных. Мы учитываем это при проектировании архитектуры.
Версия Renovatio
Если клиника работает на устаревшей версии, часть функций может потребовать дополнительных доработок или отдельного сценария интеграции.
Нестандартные настройки клиники
Индивидуальные поля, старые доработки и особые бизнес-процессы учитываем заранее, чтобы интеграция не ломала текущую работу.
Работа с сообщениями
Ограничения со стороны мессенджеров и сервисов связи могут меняться, поэтому мы заранее проектируем устойчивую схему уведомлений.
Поддержка после внедрения
Мониторинг и стабильность
Контролируем время отклика, ошибки и стабильность обмена. При сбоях быстро подключаемся и восстанавливаем работу.
Адаптация под обновления
Проверяем совместимость интеграции после обновлений Renovatio и при необходимости вносим изменения в обмен данными.
Развитие сценариев и отчётов
После запуска можно добавлять новые уведомления, этапы работы, отчёты и роли внутри системы по мере роста клиники.
Масштабирование
Помогаем подключать новые филиалы, направления и сотрудников без полной перестройки уже работающей архитектуры.
Что меняется в клинике после интеграции
После интеграции Renovatio и Битрикс24 клиника получает более управляемую модель работы. Команда меньше времени тратит на ручные действия и лучше контролирует путь пациента.
Операторы работают в одном окне, кураторы видят планы лечения и точки риска, а руководитель получает прозрачные данные по выручке, доходимости и каналам привлечения.
Как правило, основной эффект складывается из нескольких факторов: меньше потерь между этапами, лучше контроль визитов, быстрее обработка обращений и понятная управленческая аналитика.
Например, при настроенных уведомлениях и контроле явки клиника может поднять доходимость с 75% до 85–90%, а не просто увидеть абстрактный рост в процентах. Аудит помогает понять, какие именно точки роста есть в вашей ситуации.
О Simple Digital
Кто мы
Simple Digital – российский интегратор Битрикс24 и медицинских информационных систем для частной медицины. Работаем только с клиниками и медицинскими центрами.
Наша экспертиза
Понимаем логику работы операторов, кураторов, маркетинга, руководителя и медицинского персонала. Настраиваем не только обмен данными, но и удобную ежедневную работу команды.
Формат работы
Начинаем с бесплатного аудита, затем готовим карту процессов, план интеграции, сроки и коммерческое предложение. После согласования запускаем проект по понятным этапам.
Что получает клиника
Понятную архитектуру взаимодействия между CRM и МИС, единые правила работы команды, прозрачные отчёты и устойчивую систему, которую можно развивать дальше.
Первый шаг – аудит интеграции Renovatio и Битрикс24
Аудит – это структурированная встреча и разбор текущих процессов, после которых вы получаете карту задач, логику будущей интеграции и коммерческое предложение с фиксированной ценой.
Оставьте заявку, и мы свяжемся в течение рабочего дня, чтобы согласовать удобное время для аудита.
Частые вопросы
Сколько времени занимает интеграция Битрикс24 с Renovatio?
Обычно от 1 дня в зависимости от объёма задач, версии Renovatio и состояния текущей инфраструктуры клиники.
Какие данные из Renovatio передаются в Битрикс24?
Передаются карточки пациентов, записи на приём, информация о визитах, оплатах, лечащем враче и статусы. Медицинские данные остаются в Renovatio.
Какая скорость обмена данных между Renovatio и Битрикс24?
В типовых проектах обмен занимает менее минуты в обоих направлениях.
Нужен ли доступ к серверу Renovatio?
Обычно нужен доступ к API или базе данных Renovatio. Точные требования определяются на этапе аудита.
Что, если Renovatio обновится после интеграции?
Мы отслеживаем обновления системы и при необходимости адаптируем интеграцию в рамках сопровождения.
Сохраняются ли существующие данные в Renovatio при интеграции?
Да. Интеграция настраивается поверх существующей базы. При необходимости отдельно проводим чистку дублей и стандартизацию карточек.
Можно ли подключить несколько клиник на разных версиях Renovatio?
Да. Для сетей клиник настраиваем интеграцию с каждой системой отдельно и сводим данные в единую CRM с разделением по филиалам.
Как обеспечивается безопасность передаваемых данных?
В Битрикс24 передаются только данные, которые нужны для записи, коммуникаций и управленческой аналитики. Медицинская информация остаётся в Renovatio.
Сколько стоит интеграция Битрикс24 с Renovatio?
Стоимость зависит от версии Renovatio, количества филиалов и объёма задач. После аудита фиксируем цену и сроки.