CRM для клиники:
интеграция с МИС

Медицинская клиника, где CRM‑система и МИС живут отдельно – ежедневные потери выручки. Администратору приходится держать открытыми сразу несколько программ: одну – для записи, вторую – для ведения сделок в CRM, третью – для отчётов по медицинской информационной системе.

Маркетолог не может сопоставить расходы на рекламу с фактами оплаты в МИС. Приходится вручную собирать базу номеров, отдавать программисту, который через SQL делает выгрузку за определённый период выручки, потом высчитывать долю рекламных расходов, смотреть LTV – это всё очень неудобно.

В такой конфигурации CRM для клиники превращается в систему «для галочки»: она показывает количество лидов и сделок, но не отвечает на ключевые вопросы – сколько пациентов дошли до приёма, какую выручку принёс каждый канал и где клиника теряет деньги. Колл‑центр и администраторы работают «по памяти», заявки теряются, а руководитель вынужден полагаться на интуицию, а не на цифры. Расхождение отчётов CRM и МИС на 20% и более – это не погрешность, а прямые потери.

Оставьте заявку на бесплатный аудит – покажем, где именно в вашей связке CRM и МИС возникают эти потери и как их устранить с помощью интеграции.

Команда Simple Digital выстраивает для медицинского центра единую систему управления на базе Битрикс24, интегрируя с вашей медицинской информационной системой (МИС) по принципу: 1 пациент = 1 карточка, и вся история — в одной системе.

Настройка подключения Битрикс24 и МИС занимает от 1 дня, двусторонняя интеграция CRM и МИС означает, что данные синхронизируются автоматически в оба направления в реальном времени. Запись из Битрикс24 создаёт приём в МИС. Оплата из МИС обновляет сделку в CRM. Администратор, колл-центр работает в одном окне вместо нескольких программ.

Для руководителя медицинского центра двусторонняя интеграция создает возможность для управления на основе фактических данных, видно:

• сколько первичных пациентов пришло по каждому каналу;
• какой процент обращений дошёл до визита и оплаты;
• какова конверсия координаторов и колл‑центра на каждом этапе воронки.

Для маркетолога – полноценная сквозная аналитика от клика до выручки по пациентам. Для администратора – единое рабочее место без дублирования данных в CRM и МИС. Для координатора – полная история пациента, план лечения и статус каждого визита в одной карточке.

Запишитесь на демонстрацию, на примере вашей клиники покажем, как выглядит единое окно «CRM для клиники + МИС» и какие отчёты получает руководство.

Управление потоком пациентов. Все обращения – звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах – собираются в едином окне. Лид создаётся автоматически, даже если запись была сделана напрямую в МИС. Ни одна заявка не теряется.
Контроль записи и доходимости. Пациент получает автоматическое подтверждение записи. Если не подтвердил – система создаёт задачу оператору на перезвон. Если не дошёл – координатор видит это в реальном времени, а не через неделю.
Сквозная аналитика и BI-дашборды. Руководитель видит полную картину: от источника пациента до итоговой выручки. Можно сравнивать каналы привлечения, филиалы, врачей и координаторов. Данные обновляются автоматически – без SQL-запросов и ручных сверок.
Автоматизация колл-центра. Каскадные уведомления (WhatsApp → Telegram → звонок), автоматические задачи на перезвон, контроль SLA по времени ответа. Колл-центр работает по процессу, а не по памяти.
Планы лечения. В карточке пациента отображаются все назначенные этапы лечения из МИС. Координатор видит, какие визиты завершены, какие предстоят, на каком этапе пациент «завис». Система напоминает пациенту о следующем визите и сигнализирует координатору, если пациент выпал из графика.

Оставьте заявку – мы рассчитаем стоимость интеграции CRM и МИС для вашей клиники с учётом количества филиалов, выбранной МИС и необходимых функций.

Запишитесь на бесплатный аудит – вы получите карту ваших процессов, список точек потерь и проект плана интеграции CRM и МИС с оценкой сроков и бюджета.