Интеграция Битрикс24 с DentalPRO
Почему DentalPRO без CRM приводит к потерям
Данные разъезжаются
DentalPRO закрывает задачи МИС, но не собирает в одном месте маркетинг, обращения, статусы работы с пациентом и управленческую аналитику. Когда CRM не связана с МИС, данные начинают жить в разных системах.
Операторы дублируют действия
Запись создаётся в DentalPRO, заявка приходит с сайта или по телефону, оплата фиксируется отдельно. Одни и те же действия приходится повторять вручную, а ошибки накапливаются.
Руководитель не видит полную картину
Маркетинг, обращения и оплаты оказываются в разных местах. Чтобы понять, какой канал реально приносит выручку, команде приходится вручную сводить отчёты.
Куратор работает вручную
Без CRM куратор вручную следит за этапами лечения, проверяет карточки и напоминает пациентам о следующих шагах. Часть пациентов теряется между визитами, и это замечают слишком поздно.
Потери растут постепенно
Проблема редко выглядит как одна большая ошибка. Обычно клиника теряет деньги по чуть-чуть: из-за пропущенных обращений, неотработанных задач, неявок и неточной аналитики.
Интеграция убирает разрывы
Связка CRM и DentalPRO объединяет обращения, записи, коммуникации и контроль лечения в одной логике работы. Команда меньше переключается между системами и быстрее реагирует на задачи.
Как работает интеграция Битрикс24 с DentalPRO
Двусторонняя синхронизация
Simple Digital настраивает двусторонний обмен между Битрикс24 и DentalPRO. Данные передаются в обе стороны в реальном времени, а в типовых проектах обмен занимает меньше минуты.
Что передаётся в CRM
Из DentalPRO в Битрикс24 передаются карточки пациентов, записи на приём, визиты, оплаты, лечащий врач, нозологии и статусы этапов лечения.
Что возвращается в МИС
Из Битрикс24 в DentalPRO передаются новые записи на приём, обновления контактных данных и статусы подтверждения визитов.
Одна карточка пациента
Даже если пациент обращается через разные каналы и филиалы, история сохраняется в одной карточке. Основой для объединения служат правила синхронизации и проверка по номеру телефона.
Соблюдение 152-ФЗ
Медицинская информация, включая диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения, остаётся в DentalPRO. В CRM передаются только данные, нужные для управления коммуникациями и работой с пациентом.
Управляемый обмен данными
На этапе настройки согласуем состав полей, логику обновлений и сценарии обработки дублей, чтобы у клиники была предсказуемая и стабильная работа обеих систем.
С интеграцией часто внедряют
Рабочее место оператора в одном окне
Звонки, мессенджеры, заявки с сайта, чаты в соцсетях и обращения собираются в Битрикс24. Запись пациента из CRM автоматически отражается в DentalPRO, и команде не приходится дублировать действия в нескольких программах.
Автоматические уведомления пациентам
Напоминания о записи и подтверждения отправляются через мессенджеры и другие каналы по заданному сценарию. Если пациент не подтвердил визит, система ставит задачу оператору на перезвон.
Контроль планов лечения и доходимости
Куратор видит в Битрикс24 этапы лечения, визиты и оплаты из DentalPRO. Система подсказывает, кого нужно вернуть в работу, если пациент пропустил визит или остановился между этапами.
Сквозная аналитика
Клиника связывает рекламные каналы с визитами и оплатами из DentalPRO без ручного сведения таблиц. Руководитель видит актуальные показатели в BI-дашборде.
Единая воронка обращений
Все обращения попадают в Битрикс24 и выстраиваются в единую воронку. Даже если пациент записался напрямую через DentalPRO, его обращение можно связать с текущей карточкой и историей коммуникаций.
Понятные дашборды для ролей
Отдельные дашборды для руководителя, маркетолога, куратора и оператора помогают видеть выручку, загрузку, доходимость и качество работы с обращениями без ручной подготовки отчётов.
Почему клиники выбирают Simple Digital
Такой опыт мы слышим часто. Обычно проблема в том, что подрядчик не понимает специфику медицины и берётся за интеграцию МИС как за разовую нестандартную задачу.
Simple Digital работает только с клиниками и медицинскими центрами. Мы регулярно настраиваем связки CRM и МИС, поэтому заранее понимаем типовые риски, спорные места и требования команды на стороне клиники.
До старта проекта показываем, как будет выглядеть карточка пациента, как работает обмен с DentalPRO, как запускаются уведомления и как куратор контролирует план лечения. Клиника видит не обещание, а понятную рабочую логику.
Работаем со всеми популярными МИС
Инфоклиника
Универсальная МИС для медицинских центров, с которой мы регулярно работаем в проектах интеграции.
Инфодент
Профильная МИС для стоматологии, где особенно важны контроль этапов лечения и доходимости.
1С:БИТ Управление медицинским центром
Популярная система для клиник, где важно учитывать особенности инфраструктуры 1С и обмена данными между сервисами.
ArchiMed+
Подходит для многопрофильных клиник, где нужно объединить данные нескольких направлений в одной CRM-логике.
МЕДИАЛОГ
Часто используется в крупных частных клиниках, где особенно важны стабильный обмен и единые отчёты для руководства.
DentalPRO и другие системы
Также оцениваем проекты с Renovatio, iDent, 1С:Медицина, 1С:Стоматологическая клиника, Клиентикс CRM и другими системами. Совместимость уточняем на аудите по вашей текущей конфигурации.
Специфика интеграции с DentalPRO
Настройка полей и логики обмена
Карточки пациентов в DentalPRO и Битрикс24 имеют разную структуру. Мы заранее согласуем, какие поля передавать, какие оставлять только в МИС и как обрабатывать обязательные поля в каждой системе.
Работа с медицинскими данными
В соответствии с 152-ФЗ диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения остаются в DentalPRO. В Битрикс24 передаются только данные, нужные для управления обращениями, визитами и коммуникациями.
Обновления DentalPRO
Мы отслеживаем обновления МИС и при необходимости адаптируем интеграцию под новые версии.
Скорость и стабильность обмена
Обмен данными меньше минуты.
Типовые сценарии интеграции Битрикс24 и DentalPRO
Запись на приём из CRM
Оператор работает в Битрикс24, видит доступные окна и создаёт запись. Она сразу появляется в DentalPRO, а пациент получает подтверждение.
Подтверждение записи и контроль явки
Перед визитом пациент получает напоминание через мессенджеры и другие каналы. Если подтверждения нет, система ставит задачу оператору на звонок.
Контроль плана лечения
Когда врач формирует план лечения в DentalPRO, этапы автоматически появляются в карточке пациента в Битрикс24. Куратор получает задачи на сопровождение по каждому следующему шагу.
Учёт оплаты
После оплаты в DentalPRO сделка в Битрикс24 обновляется автоматически. Команда видит сумму, этап воронки и влияние на итоговые показатели.
Возврат пациента в работу
Если пациент пропускает визиты или останавливается между этапами лечения, система запускает сценарий возврата: сообщение, задача куратору и дальнейшая работа по согласованному сценарию.
Сквозная аналитика
Данные из DentalPRO и CRM собираются в BI-дашборде, где видно выручку по каналам, доходимость, LTV и конверсии по этапам.
Поддержка и развитие после внедрения
Мониторинг обмена данными
Контролируем время отклика, ошибки и объёмы передаваемых данных. Если возникают сбои, быстро подключаемся и восстанавливаем работу.
Адаптация под обновления
Когда DentalPRO обновляется или меняет правила обмена, проверяем совместимость и вносим необходимые изменения.
Добавление новых сценариев
По мере роста клиники можно внедрить новые автоматические сценарии, шаблоны коммуникаций и дополнительные задачи для команды.
Новые отчёты и дашборды
Настраиваем дополнительные отчёты под новые направления, роли и управленческие задачи, чтобы руководитель видел нужные показатели без ручной сборки.
Консультации для команды
Помогаем операторам, кураторам и руководителям работать в Битрикс24 и в связке с DentalPRO. Сложные вопросы разбираем с профильным специалистом.
Масштабирование при росте клиники
Подключаем новые филиалы, роли и направления. Каждый следующий этап развития проходит быстрее, потому что базовая логика уже выстроена.
О Simple Digital
Работаем только с медициной
Simple Digital – интегратор Битрикс24 и медицинских информационных систем для частной медицины. Мы работаем со стоматологиями, многопрофильными центрами, косметологией, реабилитацией и сетями клиник.
Понимаем процессы клиники
Наша зона экспертизы – связка CRM и МИС. Мы учитываем процессы операторов, кураторов, маркетинга и руководства, а также требования российского регулирования и специфику коммуникаций с пациентами.
Понятный формат аудита
Бесплатный аудит занимает 60–90 минут на встречу и 3–5 рабочих дней на подготовку результата. По итогам вы получаете карту процессов, план автоматизации и коммерческое предложение с фиксированными сроками и стоимостью.
Покажем, как DentalPRO и Битрикс24 будут работать в вашей клинике
На аудите разберём текущие процессы клиники, оценим версию и инфраструктуру DentalPRO, покажем логику синхронизации и подготовим понятный план внедрения с фиксированными сроками.