Интеграция Битрикс24 и Инфодент
Интеграция Битрикс24 с Инфодент
Единая карточка пациента, двусторонний обмен данными, уведомления, контроль планов лечения и понятная аналитика без ручной сводки отчётов.
Что даёт интеграция с Инфодент
Контроль длинных планов лечения, единая база пациентов, меньше ручной работы у команды и прозрачная картина по обращениям, визитам и оплатам.
Почему без CRM клиника теряет деньги и время
Инфодент хорошо решает задачи медицинской системы – расписание, карты пациентов, приёмы и базовую отчётность. Но когда клиника растёт, появляются процессы, для которых одной МИС уже недостаточно: работа с обращениями, уведомления, контроль планов лечения, аналитика рекламы и единая воронка.
Дублирование данных
Оператор ведёт запись в Инфодент, заявку с сайта – в CRM, оплату снова смотрит в МИС. Из-за этого появляются лишние действия, ошибки и потери времени.
Непрозрачная аналитика
Расходы на рекламу находятся в рекламных кабинетах, обращения – в CRM, оплаты – в Инфодент. Без интеграции руководителю и маркетологу трудно быстро увидеть реальную окупаемость каналов.
Провалы между этапами лечения
Если нет общей системы контроля, куратор вручную отслеживает пациентов по карточкам. В итоге часть пациентов выпадает между визитами, а клиника теряет выручку.
Как работает интеграция Битрикс24 с Инфодент
Мы настраиваем двусторонний обмен между Битрикс24 и Инфодент. Данные передаются в обе стороны почти в реальном времени, поэтому команда работает с актуальной информацией.
В Битрикс24 передаются карточки пациентов, записи, визиты, оплаты, статусы и сведения, которые нужны для работы с пациентом и аналитики. Медицинские данные, которые должны оставаться в МИС, в CRM не передаются.
Ключевой принцип – одна карточка на одного пациента. Даже если человек обращается через разные каналы или в разные филиалы, история сохраняется в одном месте.
Интеграция может работать через API или через базу данных – решение зависит от версии Инфодент, вашей инфраструктуры и состава задач. На аудите мы выбираем рабочую схему под конкретную клинику.
Что получает клиника после интеграции
Работа в одном окне
Звонки, формы, сообщения и обращения собираются в Битрикс24. Запись пациента автоматически передаётся в Инфодент, и команде не нужно дублировать действия.
Автоматические уведомления
Напоминания и подтверждения отправляются через мессенджеры и другие каналы по заданному сценарию. Если пациент не подтвердил запись, система ставит задачу оператору.
Контроль планов лечения
Куратор видит этапы лечения в карточке пациента, получает задачи по срокам и быстрее реагирует, если пациент пропустил визит или остановился между этапами.
Понятная аналитика
Руководитель видит связь между источниками обращений, визитами и оплатами. Это помогает принимать решения не по ощущениям, а по фактическим данным.
Единая воронка
Все обращения попадают в одну систему. Повторные контакты объединяются с действующей карточкой пациента, а история общения не теряется.
Контроль для руководителя
В одном месте собираются показатели по обращениям, визитам, оплатам, загрузке команды и скорости обработки заявок.
Этапы внедрения и сроки
1
Аудит процессов
Изучаем, как клиника работает сейчас, где возникают потери и какие данные должны участвовать в обмене.
2
Проектирование схемы
Определяем логику обмена, состав полей, сценарии уведомлений, роли команды и ограничения по версии Инфодент.
3
Настройка и проверка
Настраиваем интеграцию, тестируем обмен и проверяем, как система работает на ключевых сценариях.
4
Запуск
Переводим решение в рабочий режим, помогаем команде начать работу и устраняем стартовые замечания.
5
Сопровождение
Следим за стабильностью обмена, адаптируем решение под обновления и добавляем новые сценарии по мере роста клиники.
6
Развитие аналитики
Подключаем дополнительные отчёты и показатели, чтобы руководитель видел полную картину по клинике и филиалам.
Почему клиники выбирают Simple Digital
Опыт
Фокус на медицине
Мы работаем только с клиниками и хорошо понимаем, как устроены процессы операторов, кураторов, маркетинга и руководства.
Подход
Сначала показываем логику
До старта проекта объясняем, как будет работать обмен, какие данные попадут в CRM и как это повлияет на ежедневную работу команды.
Результат
Работаем на прикладной эффект
Наша задача – не просто соединить две системы, а сделать так, чтобы клиника быстрее обрабатывала обращения, лучше контролировала пациентов и видела показатели без ручной сводки.
Совместимость с другими МИС
Помимо Инфодент, мы подключаем Битрикс24 и к другим медицинским системам. Это важно для сетей клиник и для проектов, где в филиалах используются разные решения.
Инфоклиника
Подходит для медицинских центров с разной структурой услуг и филиалов.
Инфодент
Часто используется в стоматологии, где особенно важны длинные планы лечения и контроль возврата пациентов.
1С:БИТ Управление медицинским центром
Подключаем с учётом особенностей 1С-инфраструктуры и внутренних процессов клиники.
ArchiMed+
Подходит для многопрофильных клиник, где нужно объединить разные направления в одной CRM-среде.
МЕДИАЛОГ и Yclients
Помогаем связать запись, обращения, коммуникации и аналитику в одной рабочей системе.
Другие системы
DentalPRO, Renovatio, iDent, 1С:Медицина, 1С:Стоматологическая клиника и другие решения оцениваем на аудите по версии и доступу к данным.
Что важно учесть при интеграции с Инфодент
Доступ к данным
Подключение зависит от версии Инфодент и вашей инфраструктуры. На старте определяем, какой вариант даст стабильный результат.
Структура полей
Поля в Битрикс24 и Инфодент устроены по-разному, поэтому заранее согласуем, что и в каком виде должно передаваться.
Работа с данными пациента
В CRM передаются только данные, которые нужны для коммуникаций, записи, контроля визитов и аналитики. Медицинская часть остаётся в МИС.
Обновления системы
После обновлений Инфодент иногда требуется адаптация логики обмена. Мы учитываем это заранее и закладываем сопровождение.
Типовые сценарии после подключения
Запись из CRM
Оператор работает в Битрикс24, видит нужные данные и создаёт запись, которая сразу появляется в Инфодент.
Подтверждение визита
Пациент получает напоминания через мессенджеры и другие каналы, а статус подтверждения возвращается в систему автоматически.
Контроль плана лечения
Этапы лечения попадают в карточку пациента, а куратор получает задачи и напоминания по следующим действиям.
Учёт оплат
Оплаты и визиты автоматически отражаются в CRM, поэтому руководитель видит фактическую картину без ручной проверки.
Возврат пациентов
Если пациент пропустил визит или остановился между этапами, система помогает вовремя запустить сценарий возврата.
Аналитика для руководителя
Можно видеть обращения, визиты, оплаты, загрузку команды и динамику по филиалам в одной управленческой картине.
Ограничения, о которых говорим заранее
Версия Инфодент
На старых версиях часть функций может потребовать отдельной доработки или другого способа подключения.
Лимиты обмена
У некоторых систем есть ограничения по скорости запросов и объёму данных. Мы учитываем это при проектировании.
Нестандартные доработки
Если в клинике уже есть особые поля, сценарии или отчёты, мы проверяем их отдельно и заранее оцениваем объём работ.
Состав передаваемых данных
Не все данные можно и нужно передавать в CRM. Мы строим архитектуру так, чтобы она была рабочей и корректной с точки зрения процессов.
Поддержка после внедрения
Контроль стабильности
Следим за обменом, временем отклика и ошибками, чтобы клиника не сталкивалась с неожиданными сбоями в ежедневной работе.
Адаптация под обновления
Проверяем совместимость после изменений в Инфодент и при необходимости корректируем интеграцию.
Новые сценарии
По мере развития клиники можно добавлять новые уведомления, задачи, отчёты и управленческие показатели.
Подключение филиалов
Помогаем масштабировать решение на новые филиалы и направления без полной перестройки системы с нуля.
Что меняется после интеграции
Меньше ручной работы
Команда работает быстрее, потому что не переключается между несколькими окнами и не переносит одни и те же данные вручную.
Больше контроля по пациентам
Уведомления и напоминания помогают не терять пациентов между визитами, а команде проще вовремя реагировать на отклонения.
Понятнее картина по деньгам
Руководитель видит, какие источники обращений приводят к визитам и оплатам, а где бюджет работает слабее.
Управленческие решения быстрее
Вместо ручной сводки отчётов команда получает актуальные данные и может принимать решения по фактам.
О Simple Digital
Кто мы
Simple Digital – интегратор Битрикс24 и медицинских систем для частной медицины. Работаем только с клиниками и медицинскими центрами.
В чём наша экспертиза
Понимаем, как устроены процессы операторов, кураторов, маркетинга и руководства, и настраиваем систему под реальные задачи клиники.
Как строится работа
Начинаем с аудита, затем готовим понятный план внедрения, согласуем состав работ, сроки и только после этого запускаем проект.
Что получает клиника
Не просто техническое подключение, а рабочую систему для обработки обращений, контроля пациентов и управленческой аналитики.
Первый шаг – аудит процессов и задач клиники
На аудите разбираем текущую схему работы, определяем, как должна выглядеть интеграция Битрикс24 и Инфодент, и фиксируем состав работ, сроки и стоимость.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня, чтобы согласовать удобное время для консультации.
FAQ
Сколько времени занимает интеграция Битрикс24 с Инфодент?
Обычно от 1 дня. Срок зависит от версии Инфодент, объёма задач и текущей инфраструктуры клиники.
Какие данные из Инфодент передаются в Битрикс24?
В Битрикс24 передаются данные, которые нужны для работы с пациентом и аналитики: контакты, записи, визиты, оплаты, статусы и сведения по лечащему врачу. Медицинские данные остаются в Инфодент.
Нужен ли доступ к серверу Инфодент?
Для проекта нужен доступ к API или базе данных. Точные требования определяем после аудита с учётом вашей версии и инфраструктуры.
Что будет после обновления Инфодент?
Мы отслеживаем изменения и при необходимости адаптируем интеграцию. Это помогает сохранить стабильность обмена после обновлений.
Можно ли подключить несколько филиалов?
Да. Для сетей клиник можно настроить отдельное подключение по каждому филиалу и собрать данные в единой CRM.
Как обеспечивается безопасность данных?
В CRM передаются только те данные, которые нужны для коммуникаций и управления. Медицинская информация остаётся в Инфодент.
Сколько стоит интеграция?
Стоимость зависит от версии Инфодент, числа филиалов и состава задач. После аудита фиксируем цену и сроки в коммерческом предложении.