Интеграция Битрикс24 с Yclients
Почему Yclients без CRM – это потери для клиники
Разрыв между системами
Yclients закрывает расписание, карты, приёмы и базовую отчётность. Но когда клиника растёт, появляются задачи, которые удобнее решать в CRM: аналитика маркетинга, контроль обработки обращений, единая воронка и автоматизация коммуникаций.
Дубли и ошибки
Если CRM не связана с Yclients, команда ведёт пациентов сразу в нескольких системах. Запись создаётся в одной программе, заявка приходит в другую, а оплаты фиксируются отдельно – из-за этого растёт число дублей и теряется часть данных.
Непрозрачная аналитика
Маркетологу сложно понять, сколько денег реально принёс канал. Расходы лежат в рекламных кабинетах, обращения – в CRM, оплаты – в Yclients, и без интеграции всё это приходится сводить вручную.
Потери на этапах лечения
Куратор вручную проверяет карточки, отслеживает статусы и решает, кому и когда писать или звонить. Часть пациентов выпадает между этапами, и клиника замечает это слишком поздно.
Как работает интеграция Битрикс24 с Yclients
Двусторонняя синхронизация
Simple Digital настраивает двусторонний обмен между Битрикс24 и Yclients. Данные передаются в обе стороны в реальном времени, а в типовых проектах обмен занимает меньше минуты.
Что передаётся в CRM
Из Yclients в Битрикс24 передаются карточки пациентов, записи на приём, визиты, оплаты, лечащий врач, нозология и статусы этапов лечения.
Что уходит обратно
Из Битрикс24 в Yclients передаются новые записи, изменения контактных данных и статусы подтверждения визитов от пациента.
1 пациент = 1 карточка
Даже если пациент обращается через разные каналы и в разные филиалы, история сохраняется в одной карточке. Идентификация строится по номеру телефона, а дубли убираются правилами синхронизации.
Соответствие 152-ФЗ
Диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения остаются в Yclients. В Битрикс24 передаётся только информация, необходимая для управления взаимодействием с пациентом.
Готовое решение
Отработанный, отлаженные механизм, готовое решение.
После интеграции Битрикс24 с Yclients часто подключают
Рабочее место оператора в одном окне
Звонки, мессенджеры, заявки с сайта и чаты собираются в Битрикс24. Запись пациента из CRM автоматически отражается в Yclients, и оператору не приходится постоянно переключаться между программами.
Автоматические уведомления пациентам
Напоминания о записи отправляются через мессенджеры и другие каналы по заданному сценарию. Если пациент не подтвердил визит, система ставит задачу оператору на звонок.
Контроль планов лечения и доходимости
Куратор видит в карточке Битрикс24 все этапы лечения из Yclients: первичный приём, диагностику, последующие визиты и оплаты. Система подсказывает, где пациент остановился и кого нужно вернуть в работу.
Сквозная аналитика
Рекламные каналы связываются с визитами и оплатами из Yclients. Руководитель получает понятную картину без ручного сведения данных и без расхождения отчётов.
Единая воронка
Все обращения – звонки, заявки, чаты и мессенджеры – попадают в единую воронку Битрикс24. Даже если пациент записался напрямую в Yclients, обращение можно связать с существующей карточкой.
Дашборды для руководства
Дашборды для директора, маркетолога, куратора и оператора показывают выручку, доходимость, загрузку планов и качество обработки обращений в реальном времени.
Чем мы отличаемся от других интеграторов
Эту мысль мы слышим от клиник регулярно. Поэтому строим проект так, чтобы заказчик заранее понимал, как будет работать связка CRM и Yclients именно в его процессах.
Проблема многих подрядчиков в том, что интеграция с медицинскими системами для них не основной профиль. Из-за этого появляются некорректные выгрузки, затянутые сроки и бесконечные доработки без понятного финала.
Simple Digital работает только с медицинскими клиниками. Мы регулярно интегрируем Битрикс24 с Yclients, используем проверенные коннекторы и заранее показываем логику решения до заключения договора.
На демонстрации вы видите, как выглядит карточка пациента, как идёт обмен данными, как работают уведомления и как куратор контролирует план лечения в ежедневной работе.
Работаем со всеми популярными МИС
Инфоклиника
Универсальная МИС для медицинских центров, одна из самых частых интеграций в нашей практике.
Инфодент
Профильная МИС для стоматологии, где особенно важны длинные планы лечения и контроль доходимости.
1С:БИТ Управление медицинским центром
Популярная система для клиник в России, при интеграции учитываем специфику 1С-инфраструктуры.
ArchiMed+
Подходит для многопрофильных клиник, где важно объединить данные разных направлений в одной CRM.
МЕДИАЛОГ
Часто используется в крупных частных клиниках, где особенно важна единая управленческая картина.
Yclients и другие системы
Также оцениваем интеграцию с DentalPRO, Renovatio, iDent, 1С:Медицина, 1С:Стоматологическая клиника, Клиентикс CRM и другими решениями.
Специфика интеграции с Yclients
Маппинг полей
Карточки пациентов в Yclients и Битрикс24 имеют разную структуру. Мы согласуем, какие поля передавать, какие оставлять только в Yclients и как обрабатывать обязательные поля обеих систем.
Обработка медицинских данных
В соответствии с 152-ФЗ диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения остаются в Yclients. В CRM передаются только данные, нужные для управления коммуникациями и продажами.
Обновления Yclients
Мы отслеживаем обновления системы и адаптируем интеграцию при необходимости. Если у клиники есть нестандартные доработки или старая версия, риски оцениваем на этапе аудита.
Скорость и стабильность обмена
В типовом проекте обмен данными занимает меньше минуты в обе стороны. При высокой нагрузке настраиваем очереди, контроль ошибок и мониторинг стабильности.
Типовые сценарии интеграции Битрикс24 и Yclients
Запись на приём из CRM
Оператор видит расписание из Yclients в Битрикс24, выбирает свободное время и создаёт запись. Приём сразу появляется в Yclients, а пациент получает подтверждение.
Подтверждение записи и контроль явки
За день до приёма пациент получает напоминание через мессенджеры и другие каналы. Если подтверждения нет, система ставит задачу оператору на звонок.
Контроль плана лечения
Когда врач формирует план лечения в Yclients, этапы автоматически отображаются в карточке пациента в Битрикс24. Куратор получает задачу сопровождать пациента по каждому этапу.
Учёт оплаты
Когда пациент оплачивает приём или этап лечения в Yclients, сделка в Битрикс24 обновляется автоматически: фиксируется сумма, статус и движение по воронке.
Возврат пациента, который прервал лечение
Если пациент пропустил визиты или не дошёл до следующего этапа, запускается сценарий возврата: сообщения, задача куратору и дополнительные действия по правилам клиники.
Сквозная аналитика
Данные из Yclients попадают в BI-дашборд автоматически. Руководитель видит выручку, доходимость, LTV и конверсии по этапам без ручной сборки отчётов.
Поддержка и развитие интеграции после внедрения
Мониторинг обмена
Контролируем время отклика, ошибки и объёмы передачи данных. Если возникает сбой, команда быстро видит проблему и восстанавливает работу.
Адаптация под обновления
Когда Yclients меняет API или выпускает новую версию, мы проверяем совместимость и при необходимости обновляем интеграцию.
Новые отчёты и дашборды
Когда у клиники появляются новые управленческие задачи, мы добавляем нужные отчёты и BI-дашборды под роли и направления.
Консультации для команды
Помогаем операторам, кураторам и руководителям работать в Битрикс24 и в связке с Yclients. Сложные вопросы разбираем вместе со специалистом.
О Simple Digital: формат работы
Simple Digital – российский интегратор Битрикс24 и медицинских информационных систем для частной медицины. Мы работаем только с клиниками и медицинскими центрами: стоматология, многопрофильные центры, косметология, реабилитация и сети с филиальной структурой.
Наша зона экспертизы – связка CRM и МИС для медицины. Мы понимаем процессы клиники, специфику ключевых российских систем и учитываем требования законодательства, включая 152-ФЗ.
Формат работы прозрачный. Бесплатный аудит занимает 60–90 минут на встречу и 3–5 рабочих дней на подготовку результатов. По его итогам клиника получает карту текущих процессов, план автоматизации и предложение с фиксированной ценой и сроком.
Чтобы записаться на аудит, оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 999 333 13 41.
Покажем, как Yclients и Битрикс24 будут работать в вашей клинике
На аудите разберём текущие процессы клиники, оценим версию и инфраструктуру Yclients, покажем логику синхронизации и подготовим понятный план внедрения с фиксированными сроками.