Интеграция Битрикс24 с Инфоклиникой
Почему Инфоклиника без CRM – это потери
Инфоклиника – мощная медицинская информационная система для управления расписанием, медицинскими картами и приёмами, но даже такая МИС не заменяет полноценную CRM-систему для клиники: по мере роста медцентра появляются задачи, которые Инфоклиника не закрывает – сквозная аналитика маркетинга, работа с воронкой продаж, контроль колл-центра и кураторов. Интеграция Инфоклиники с CRM первый шаг к построению прозрачной аналитики клиники.
С чем приходят клиенты
Многие сервисы обещают интеграцию с Инфоклиникой, но при реальном подключении выясняется, что выгрузка заканчивается некорректно, данные приходят с задержкой или часть записей вообще не попадает в CRM. В итоге операторы вынуждены вести пациентов в двух системах одновременно, дублируя карточки и записи.
Кураторы планов лечения проверяют всё вручную, открывая по очереди карточки в Инфоклинике и сверяя этапы курса.
Маркетолог не видит, сколько пациентов из рекламы действительно дошли до приёма: данные в CRM и в МИС расходятся.
Информацию ведут частично администраторы, частично операторы и кураторы и не понятно, что ещё пациенту нужно сделать.
Результат – потеря пациентов между визитами, расхождение отчётов и невозможность управлять клиникой на основе точных цифр. Инфоклиника без связки с CRM превращается в сильную медицинскую систему без управленческой «надстройки» для продаж и маркетинга.
Как работает интеграция Битрикс24 с Инфоклиникой
Simple Digital реализует двустороннюю синхронизацию Битрикс24 и Инфоклиники. Настройка подключения занимает от 1 дня, данные передаются в режиме, близком к реальному времени.
- Из Инфоклиники в Битрикс24: ФИО, дата приема, контакты, цены, план лечения и рекомендации, записи на приём, оплаты, данные о визитах, ФИО лечащего врача.
- Из Битрикс24 в Инфоклинику: новые записи на приём, изменения контактных данных, подтверждения и отмены визитов.
- Ключевой принцип: 1 пациент = 1 карточка. Даже если пациент обращается по разным направлениям, история остаётся в одном месте, а координатор видит весь путь пациента — от первичного обращения до завершения курса лечения.
- Безопасность данных: медицинские диагнозы и результаты обследований остаются в Инфоклинике. В Битрикс24 попадает только информация, необходимая для управления взаимодействием с пациентом и маркетингом, с соблюдением законодательства о персональных данных.
Стоимость интеграции Инфоклиники с CRM
5 000 ₽ в месяц за подключение первого филиала.
При оплате за год действует дополнительная скидка 20%.
Оплата идёт за филиал, каждый следующий филиал — от 3 000 ₽ в месяц.
Поддержка двустороннего обмена данными между Инфоклиникой и Битрикс24, мониторинг корректности работы интеграции, обновления коннектора и консультации по настройке воронок под типы пациентов.
Что даёт интеграция Инфоклиники с CRM
- Виджет записи в Битрикс24
Запись на приём создаётся прямо из CRM и автоматически появляется в Инфоклинике без ручного дубляжа. - Двусторонний обмен данными
Синхронизируются информация о пациентах и визитах как из МИС в CRM, так и обратно. - Безлимит по транзакциям
Объём передаваемых данных не ограничивается тарифом и не ограничивается по числу записей. - Обновление примерно раз в минуту
Данные по визитам и контактам подтягиваются с интервалом около 60 секунд, что близко к режиму реального времени. - Обмен контактами
В обе стороны передаются ФИО, телефон, дата рождения, e‑mail и категория клиента при создании и изменении контакта. - Обмен записями на приём
Синхронизируются статус визита, даты и время, врач, услуги, количество, скидка, цена, источник и тип записи. - Обмен услугами
Номенклатура услуг из Инфоклиники выгружается в каталог товаров Битрикс24. - Работа со сделками по типу клиента
Записи из МИС подхватывают существующие сделки или создают новые, а воронки можно разделять для новых, повторных и «потерянных» пациентов.
Что часто автоматизируют клиники после подключения интеграции с CRM
Все обращения – звонки, мессенджеры, заявки с сайта – собираются в Битрикс24. Запись на приём из CRM автоматически отражается в Инфоклинике. Оператору не нужно переключаться между системами.
Каскадные сообщения о записи через WhatsApp, Telegram или SMS. Подтверждение статуса возвращается в МИС. Колл-центр разгружается – обзвоны требуются только для пациентов, не ответивших на сообщения.
Куратор видит в карточке Битрикс24 все назначенные этапы из Инфоклиники. Система создаёт задачи на каждый этап и сигнализирует, если пациент пропустил визит. Вы точно знаете, сколько пациентов отвалилось и на каком этапе.
Связь рекламных каналов (Calltouch, UTM-метки) с визитами и оплатами из Инфоклиники. Без ручного сведения, без SQL-запросов, без расхождения в 20%. Данные обновляются автоматически в BI-дашборде.
Почему клиники выбирают Simple Digital
Simple Digital работает только с медицинскими клиниками. Инфоклиника – одна из МИС, с которыми вы интегрируете Битрикс24 чаще всего. Есть проверенное решение, которое стабильно работает в 200+ клиниках, понимание логики Инфоклиники и опыт решения типичных проблем, которые возникают у клиник при интеграции.
Сервис двусторонней интеграции AVECME работает в 200+ клиниках.
Работа с Инфоклиникой, Renovatio, Инфодент, 1С, ArchiMed, Yclients, iDent, DentalPRO и другими.
Гарантированный срок внедрения – до трёх месяцев с момента первой встречи по проекту.
Фокус на медицинских клиниках, понимание процессов и точек роста.
На демонстрации до договора показывается рабочее место администратора и логика интеграции, а не презентация.
Используются отечественное ПО, AI-модели и сервера РФ, что помогает соблюсти требования ФЗ-152 и ФЗ-149.
Интеграция с другими МИС
Помимо Инфоклиники, Simple Digital интегрирует Битрикс24 с другими медицинскими информационными системами:
МИС для стоматологических клиник. Интеграция с Битрикс24 позволяет в последствии управлять планами лечения, записью и аналитикой из одного окна.
Популярная МИС в России. Настраиваем обмен данными между 1С и Битрикс24 с учётом специфики 1С-инфраструктуры.
МИС для многопрофильных клиник: интеграция объединяет данные нескольких направлений в единую CRM.
И другие системы – подбираем сценарий автоматизации под специфику клиники.
