Интеграция Битрикс24 с ArchiMed
Почему ArchiMed+ без CRM – это потери для клиники
Разрозненные обращения
Заявки с сайта, звонки, сообщения и записи живут в разных местах. Команде сложно видеть полную историю общения с пациентом и не терять обращения.
Ручная сводка данных
Расходы на рекламу, обращения и оплаты приходится сводить вручную. Из-за этого руководитель получает отчёты с задержкой и расхождениями.
Слабый контроль лечения
Куратору приходится вручную отслеживать этапы лечения, возвраты и пропущенные визиты. Часть пациентов теряется между этапами.
ArchiMed+ закрывает задачи медицинской информационной системы: расписание, медицинские карты, приёмы и базовую отчётность. Но когда клиника растёт, появляются задачи, которые удобнее решать в связке с CRM: сквозная аналитика маркетинга, приём обращений из разных каналов, контроль работы операторов, единая воронка и автоматизация коммуникаций.
Если CRM не интегрирована с ArchiMed+, сотрудники ведут пациентов сразу в нескольких системах. Запись на приём создаётся в ArchiMed+, заявка с сайта попадает в CRM или на почту, оплата снова фиксируется в ArchiMed+. На каждом таком переходе появляются дубли, потери и ошибки.
Маркетологу в такой схеме сложно ответить, какой канал реально приносит выручку. Расходы лежат в рекламных кабинетах, обращения – в CRM и телефонии, оплаты – в ArchiMed+, и всё это приходится собирать вручную.
Куратор лечения тратит время на ручной контроль статусов и следующих шагов. В результате часть пациентов не возвращается вовремя, а клиника теряет выручку не одним событием, а десятками небольших сбоев в ежедневной работе.
Как работает интеграция Битрикс24 с ArchiMed+
Двусторонняя синхронизация
Simple Digital настраивает двусторонний обмен данными между Битрикс24 и ArchiMed+. В типовых проектах данные обновляются в обе стороны меньше чем за минуту.
Что передаётся в CRM
Из ArchiMed+ в Битрикс24 передаются карточки пациентов, записи на приём, визиты, оплаты, лечащий врач, нозология и статусы этапов лечения.
Что возвращается в МИС
Из Битрикс24 в ArchiMed+ передаются новые записи на приём, изменения контактных данных и статусы подтверждения визитов.
1 пациент = 1 карточка
Даже если пациент обращается через разные каналы и в разные филиалы, история сохраняется в одной карточке. Дубли исключаются по правилам синхронизации.
Требования 152-ФЗ
Диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения остаются в ArchiMed+ и не передаются в Битрикс24. В CRM попадают только данные для управления взаимодействием с пациентом.
Стабильность обмена
Мы заранее определяем состав полей, сценарии обмена и правила обработки исключений, чтобы связка работала предсказуемо и без ручных действий со стороны команды.
Что получает клиника после интеграции Битрикс24 с ArchiMed+
Рабочее место оператора в одном окне
Звонки, мессенджеры, заявки с сайта, чаты и другие обращения собираются в Битрикс24. Запись пациента из CRM автоматически отражается в ArchiMed+.
Автоматические уведомления пациентам
Уведомления о записи уходят по заданному сценарию через мессенджеры, SMS и задачу оператору на звонок, если подтверждение не получено. Статус подтверждения возвращается в ArchiMed+ автоматически.
Контроль планов лечения и доходимости
Куратор видит в Битрикс24 этапы лечения из ArchiMed+: первичный приём, диагностику, следующие визиты и оплаты по каждому этапу.
Сквозная аналитика
Рекламные каналы связываются с визитами и оплатами из ArchiMed+. Данные обновляются автоматически в BI-дашборде руководителя без ручной сводки.
Единая воронка
Все обращения попадают в единую воронку Битрикс24. Лид создаётся, даже если пациент записался напрямую в ArchiMed+, а повторные обращения объединяются по номеру телефона.
Дашборды для руководства
Руководитель, маркетолог, куратор и оператор видят выручку, ROMI, доходимость, загрузку планов и качество работы с обращениями в реальном времени.
Чем мы отличаемся от других интеграторов
Такую обратную связь мы слышим регулярно от клиник, которые уже пытались внедрить связку CRM и МИС. Поэтому в медицинских проектах особенно важны специализация, понятная логика внедрения и ответственность за итоговый результат.
Проблема многих подрядчиков в том, что медицина для них – не основная специализация. Из-за этого проект тянется дольше, чем обещали, появляются бесконечные доработки и нестыковки в данных.
Simple Digital работает только с медицинскими клиниками. ArchiMed+ – одна из систем, с которыми мы интегрируем Битрикс24 регулярно, поэтому понимаем логику этой МИС и типовые сложности ещё до старта проекта.
До заключения договора мы показываем рабочую логику решения: как выглядит карточка пациента, как идёт обмен с ArchiMed+, как работают уведомления и как куратор контролирует план лечения.
Работаем со всеми популярными МИС
Инфоклиника
Универсальная МИС для медицинских центров, одна из самых частых интеграций в нашей практике.
Инфодент
Профильная МИС для стоматологии, где особенно важны длинные планы лечения и контроль доходимости.
1С:БИТ Управление медицинским центром
Популярная МИС в России; интеграция учитывает специфику 1С-инфраструктуры клиники.
ArchiMed+
МИС для многопрофильных клиник; интеграция объединяет данные разных направлений в единой CRM.
МЕДИАЛОГ и Yclients
МЕДИАЛОГ часто встречается в крупных частных клиниках. Yclients помогает закрывать онлайн-запись и дополняется CRM-сценариями через Битрикс24.
Другие системы
DentalPRO, Renovatio, iDent, 1С:Медицина, 1С:Стоматологическая клиника, Клиентикс CRM и другие. Возможности и сроки оцениваем на аудите.
Специфика интеграции с ArchiMed+
Маппинг полей
Карточки пациентов в ArchiMed+ и Битрикс24 имеют разную структуру. Мы заранее согласуем, какие поля передавать, какие оставлять только в МИС и как обрабатывать обязательные поля.
Обработка медицинских данных
В соответствии с 152-ФЗ диагнозы, результаты обследований и протоколы лечения остаются в ArchiMed+. В Битрикс24 передаются только данные, нужные для управления взаимодействием с пациентом.
Обновления ArchiMed+
Мы отслеживаем обновления МИС и при необходимости адаптируем интеграцию под новые версии без потери логики работы.
Скорость и стабильность обмена
В типовых проектах обмен занимает меньше минуты в обе стороны. Для клиники это означает актуальные статусы и меньше ручных действий в ежедневной работе.
Типовые сценарии клиник с МИС ArchiMed+
Запись на приём из CRM
Оператор в Битрикс24 видит расписание из ArchiMed+, выбирает свободный слот и создаёт запись. Приём сразу появляется в ArchiMed+, а пациент получает подтверждение.
Подтверждение записи и контроль явки
За день до приёма пациент получает уведомление по заданному сценарию через мессенджеры и другие каналы. Если подтверждения нет, система ставит задачу оператору на звонок.
Контроль плана лечения
Когда врач формирует план лечения в ArchiMed+, этапы автоматически отображаются в карточке пациента в Битрикс24. Куратор получает задачу на сопровождение пациента по каждому этапу.
Учёт оплаты
Когда пациент оплачивает приём или этап лечения в ArchiMed+, сделка в Битрикс24 автоматически обновляется: фиксируются сумма, следующий этап воронки и выручка в дашборде руководителя.
Возврат пациента, прервавшего лечение
Если пациент пропустил два визита подряд или не оплатил следующий этап в срок, автоматически запускается сценарий возврата: сообщения, задача куратору и дополнительный контакт при необходимости.
Сквозная аналитика
Данные из ArchiMed+ автоматически попадают в BI-дашборд: выручка по дням и каналам, доходимость, LTV и конверсии на каждом этапе воронки.
Поддержка и развитие интеграции после внедрения
Мониторинг стабильности обмена данных
Автоматически контролируем время отклика, количество ошибок и объёмы передаваемых данных. При сбоях быстро подключаемся и восстанавливаем работу.
Адаптация под обновления ArchiMed+
Когда ArchiMed+ выпускает новую версию или меняет API, мы проверяем совместимость и при необходимости адаптируем интеграцию.
Новые отчёты и дашборды
Когда у клиники появляются новые управленческие задачи, мы добавляем отчёты и BI-дашборды под новые направления и роли.
Консультации команды клиники
Помогаем операторам, кураторам и руководителям по вопросам работы в Битрикс24 и в связке с ArchiMed+. Сложные случаи разбираем вместе со специалистом.
Масштабирование при росте клиники
Подключаем новые филиалы, расширяем команду и добавляем новые направления в воронку. Следующие этапы развития занимают меньше времени, чем стартовое внедрение.
Повышение доходимости
Автоматические напоминания и понятные задачи для команды помогают подтверждать больше записей и возвращать больше пациентов на следующий визит.
О Simple Digital: формат работы и зона ответственности
Simple Digital – российский интегратор Битрикс24 и медицинских информационных систем для частной медицины. Мы работаем только с клиниками и медицинскими центрами: стоматологиями, многопрофильными центрами, косметологиями, реабилитацией и сетями клиник.
Наша зона экспертизы – связка CRM и МИС для медицины. Мы знаем специфику российских МИС, понимаем процессы команды клиники и учитываем регуляторные требования, включая 152-ФЗ.
Формат работы прозрачный. Бесплатный аудит занимает 60–90 минут встречи и 3–5 рабочих дней на подготовку результатов. По итогам вы получаете карту процессов, план автоматизации с приоритетами и коммерческое предложение с фиксированной ценой и сроком.
В договоре фиксируются объём работ, потолок бюджета, срок реализации с контрольными точками и KPI с плановыми значениями.
Чтобы обсудить проект, оставьте заявку на сайте Simple Digital или позвоните по телефону 8 999 333 13 41.
Покажем, как ArchiMed+ и Битрикс24 будут работать в вашей клинике
На аудите разберём текущие процессы клиники, оценим версию и инфраструктуру ArchiMed+, покажем логику синхронизации и подготовим понятный план внедрения с фиксированными сроками.