Готовая CRM для клиники на базе Битрикс24
Cookie-файлы
Cookie-файлы
Cookie-файлы – это текстовая строка информации, которую веб-сервер передает в браузер Вашего устройства, и которая далее хранится там. Cookie-файлы создаются, когда вы используете ваш браузер, при посещении Сайта. Сайт распознает устройство, что позволяет оптимизировать навигацию по Сайту при каждом следующем посещении.
При первом посещении Сайта Вы можете дать согласие на использование cookie-файлов или отказаться от него. Для отзыва ранее предоставленного согласия необходимо повторно открыть настройки Cookie через кнопку с иконкой «Печенье» в нижнем углу Сайта. При отказе от использования некоторых cookie-файлов определенный контент или функции Сайта могут быть недоступны или будут работать некорректно.
При первом посещении Сайта Вы можете дать согласие на использование cookie-файлов или отказаться от него. Для отзыва ранее предоставленного согласия необходимо повторно открыть настройки Cookie через кнопку с иконкой «Печенье» в нижнем углу Сайта. При отказе от использования некоторых cookie-файлов определенный контент или функции Сайта могут быть недоступны или будут работать некорректно.
CRM для медицины
Готовая CRM для медицинской клиники на базе Битрикс24
Свяжите заявки, запись, МИС, оплату и повторные визиты в одной системе. Видно, где клиника теряет пациентов и деньги.
Где клиника теряет пациентов и деньги
Запись есть, но пациент не дошел. Консультация была, но до оплаты не дошло. Канал трафика работает, но непонятно, окупается ли он. В перегруженной клинике операторы тонут в рутине и пропускают обращения.
Потери на записи и доходимости
Пациенты записаны, но не доходят до визита: нет напоминаний, подтверждений и контроля пропущенных записей.
Нет контроля статусов по пациенту
Непонятно, на каком этапе пациент остановился: после консультации, перед записью или уже после первого визита.
Не видно, какие каналы окупаются
Реклама даёт заявки, но сложно понять, какой канал приносит выручку, а какой только расходует бюджет.
Повторные визиты не управляются
Нет системной работы с повторными визитами и курсами лечения, пациенты просто «теряются» после первых приёмов.
Потери клиники на примере 1000 пациентов и среднем чеке 3000 ₽
Из 1000 обратившихся до профилактики доходят только единицы. По пути пациенты теряются на записи, после первого приёма, на повторных визитах и в планах лечения — это превращается в миллионы недополученной выручки.
- На этапе записи теряется 300 пациентов (30%) — часть обращений операторы не доводят до подтверждённой записи.
- Между обращением и первым приёмом выпадает ещё 105 человек (15%) — пациенты не доходят до визита без напоминаний и контроля.
- На повторных визитах и планах лечения клиника теряет 416 пациентов (220 + 196) — здесь рассыпается курс лечения и падает LTV.
- До профилактики доходят только 5 пациентов из 1000 — 95% базы не возвращается на плановые визиты.
CRM позволяет увидеть эти потери по этапам, автоматически ставить задачи операторам и кураторам, контролировать выполнение планов лечения и возвращать пациентов в курс.
Что делает CRM
CRM собирает обращения в одну воронку, показывает путь пациента от первого контакта до оплаты и помогает управлять повторными визитами. Это не просто учёт, а контроль экономики клиники и маршрута пациента.
Аналитика от заявки до оплаты
Обращения попадают в единую воронку: заявка → консультация → запись → визит → оплата → повторные обращения. Видно, сколько заявок дошло до визита и оплаты, какие этапы проседают и какие каналы реально окупаются.
Карточка пациента
История обращений, записей, визитов, оплат и планов лечения в одной карточке. Видно, откуда пришёл пациент, какие направления задействованы и где курс лечения прервался.
Планы лечения
Курс лечения оцифрован: визиты по плану, статусы этапов, напоминания куратору и оператору. Система сигнализирует, если пациент выпадает из плана или пропускает визиты.
Отчет по обращениям
Сколько было обращений, цель обращения, количество записей, переносов, отмен.
Контроль назначений
Контролируйте количество назначений по врачам, записей по назначениям, выполнение, конверсию.
Контроль по ролям
Видна аналитика по каждому оператору: кол-во чатов и звонков, средняя скорость ответа, количество успешно обработанных обращений и проваленных.
Кому это особенно полезно
Хирургия, имплантация, протезирование
Длинный цикл сделки, много этапов и высокая стоимость ошибки. Нужен дожим, контроль отказов и управление маршрутом каждого пациента.
Косметология и высокочековые услуги
Важно считать окупаемость рекламы и LTV, видеть, какие кампании приводят платежеспособных пациентов, а какие только заявки.
Стоматология и многопрофильные клиники
Нужны повторные визиты, контроль работы операторов и прозрачная загрузка врачей по направлениям.
Перегруженные клиники
Нельзя ломать действующую систему. Важно аккуратно автоматизировать процессы без остановки приёма и хаоса на ресепшене.
Что увидите после внедрения
- Какие каналы дают оплату, а какие только заявки.
- Где пациенты выпадают из воронки: после консультации, перед записью, на оплате или между визитами.
- Какие обращения забывают операторы и где нужны напоминания и задачи.
- Как меняется LTV и повторные визиты при системной работе с базой пациентов и планами лечения.
- Как уменьшаются потери на длинном цикле сделки в хирургии, имплантации и высокочековых услугах.
Почему Битрикс24
Битрикс24 подходит как база, потому что позволяет строить гибкую CRM с карточками пациентов, задачами, расписанием и интеграциями. Это удобно, когда клинике нужна система под свой маршрут пациента.
Заявка → запись → визит → оплата
Воронка под ваш маршрут пациента: видно, на каком шаге клиника теряет обращения и деньги, какие каналы реально приводят к оплатам.
Карточка пациента
Поля и статусы настраиваются под вашу клинику: направления, филиалы, врачей, типы услуг и источники трафика.
Интеграция с МИС и сервисами
Связка с медицинскими системами, телефонией, email и мессенджерами, чтобы данные были в одном окне.
Отчёты для руководителя
Отчёты по обращениям, визитам, оплатам и повторным визитам, без ручной сборки в таблицах. Руководитель видит картину по каналам и направлениям.
Напишите, обсудим проект
Укажите, как с вами связаться, и опишите задачу, которая стоит перед вашей стоматологией. Подберём решение и покажем, как CRM с интеграцией МИС поможет вашему медицинскому центру.
Оставьте заявку – мы свяжемся в течение рабочего дня и предложим удобное время для демонстрации и бесплатного аудита.
Почему Simple Digital
-
Готовое решение
Наш сервис двусторонней интеграции AVECME работает в 200+ клиниках -
Интеграция с МИС от 1 дня
Работаем с Инфоклиникой, Renovatio, Инфодент, 1С, ArchiMed, Yclients, iDent, DentalPRO и другими -
Срок внедрения – 3 месяца
Гарантированный срок внедрения – три месяца с момента первой встречи по проекту -
Только медицина
Работаем с медицинскими клиниками, знаем специфику процессов – подсказываем, как сделать лучше -
Прозрачные процессы
Еще до начала проекта показываем какой продукт будет представлен на выходе -
Безопасность данных
Работаем только с отечественным ПО, AI-моделями и разработками, на серверах РФ, обеспечивая базу для соблюдения требований ФЗ-152 и ФЗ-149.